(通讯员刘娜)今年以来,安塞区行政审局党支部牢固树立“围绕中心抓党建、抓好党建促业务”的思想，把中心工作与党建工作有机结合，坚持“党建引领，推进审批制度改革”为主题，以“优化营商环境、提升服务效能”为目标，让审批效能“快”起来；从“窗口建设”入手，让群众服务“暖”起来；从“惠民利企”入手，让营商环境“优”起来，为全区经济社会高质量发展和增进民生福祉贡献力量。
党建+窗口建设，提升审批效率。做好红色先锋“贴心人”,中心窗口设立工作人员上岗牌，公开工作人员的姓名、职责、岗位职能、部门等信息；党员佩戴党徽；导服人员佩戴“金钥匙”帮办代办胸牌；服务标兵、红旗窗口和党员示范岗摆放标识牌，进一步增强党员意识，强化自我激励和约束，激发窗口工作人员服务群众的自觉性和主动性。通过公开栏、服务指南、政府网站、公众平台等形式，向服务对象亮出工作标准、工作职责、事项清单、办理流程、办理时限等信息，亮明工作人员的岗位职责和行业服务用语，方便服务对象和群众知情办事、民主监督。推行“首问负责制”、“限时办结制”、“一次性告知制”、“预约办件、延时服务”等便民服务措施，结合党组织和党员承诺践诺活动的开展，围绕立足岗位提高服务质量、争创一流业绩、为民办好事实事等方面做出承诺，公开承诺的兑现时间和措施，并通过承诺墙形式公开服务承诺，自觉接受服务对象和人民群众的监督,，把群众满意度和服务综合质量严格划等号，全面提升群众获得感和满意度。
党建+特色服务，优化营商环境。强化政务服务帮办代办，3月份以来，针对市场主体登记注册数量持续增长的情况，及时调整帮办代办队伍，每天安排1名业务人员、2名导服负责引导、注册，为企业和群众提供“一对一”贴心服务，极大地提高了注册速度。主动服务项目建设，针对项目审批过程中存在的实际问题，大力推行项目专人负责制，确定由2名副科级领导负责，4名工作人员按项目行业类别跟进服务，逐项目细化审批环节、工作流程和节点任务，做到清单之外无审批,保证了全区项目建设的顺利推进。同时，制定了“我要开旅馆、我要开餐馆、我要开超市”等58项“一件事一次办”服务清单，让群众办事方便、办事高效。今年共累计受理各类行政审批事项2967件，办结2960件，办结率99.8％；完成市场主体登记注册1209户，仅3-4月完成627户，较去年同期相比增加86％；完成项目立项、备案172个，保证了全区项目建设的顺利推进；办理公共服务和便民服务事项5万余件，未发生逾期办理情况。将服务企业措施落到实处，不断提高线上线下服务水平，最大限度方便企业和群众办事，增强企业群众的获得感和幸福感。
党建+作风建设，提升干部服务水平 。政务服务是优化营商环境的关键之举。为切实解决党员干部中存在的作风问题，打通政务服务“肠梗阻”，专项整治行动开展以来，该区行政审批局立足发现问题、分析问题、解决问题这一总要求，从小切口入手，从小事抓起。建立廉政风险防控机制，针对本单位的职能职责，对重要岗位、行政审批、政务服务等关键环节，梳理出了11个防控风险点，逐项落实防控措施，明确防控责任人，不断增强党员干部的廉政风险意识，坚决杜绝推诿扯皮、不作为、慢作为等不正之风。深化政务服务“四个回访”机制，针对去年以来的工作实际，今年，对“四个回访”进行了进一步的细化，每月确定一名副科级领导负责，抽调2名工作人员参与，对上月办理事项进行一次随机抽查，每次抽查数量不少于上月办件总量的30%，以电话回访、上门回访的方式，对政务服务过程中的服务态度、办事效率、服务质量、廉洁自律四个方面进行跟踪回访，实实在在为群众解难题、办实事。2月份以来，共电话回访办事群众450余人，实地走访70多家企业和个体工商户。
下一步，安塞区行政审批局将继续发挥党建引领作用，积极整合资源，加强服务水平，持续打造丰富“党建+政务服务”特色，不断提高服务质量，以创新思维，再创全区政务服务发展新局面。