作者:高文涛
为保障中秋、国庆双节旅游安全,三原县抢前抓早,及时行动,全力确保旅游市场安全稳定、繁荣有序,让全县人民度过一个平安、祥和的节日。
一是强化安全隐患排查。该县交通、公安、市场、卫计、文化等部门抽调专人对交通集散地、旅游住宿设施、旅游景区、大型游览游乐设施、旅游餐饮场所等游客密集场所进行了为期一周的联合检查,对发现的安全问题和隐患现场指出,整改措施和标准现场明确,整改责任和时限现场落实,严防安全事故发生。
二是紧盯服务质量提升。紧盯旅游购物点、导游服务、交通秩序等关键环节,强化对旅行社、景区饭店、宾馆等重点企业的日常监管,坚决整顿查处欺客宰客、强迫购物的现象。不断压缩“黑车、黑导”的生存空间,依法严惩各类侵害旅游消费者合法权益、扰乱旅游市场秩序的违法行为,确保双节期间旅游市场秩序平稳有序,旅游服务质量不断提升。
三是严格落实应急值守。在县文物旅游局设立假日旅游总值班室,通过电视、报纸、微信等网络媒体向社会公布值班电话,24小时为群众提供假日旅游消费咨询和投诉处理服务。同时,为确保在发生突发事件时能够迅速反应,各相关部门、各镇(办、中心)也建立了24小时值班制度,并完善应急联络机制,实行专人专报,确保应急处置迅速有效。(作者:高文涛)