作者：彬州市龙高镇 刘娇娇
近年来，彬州市龙高镇过“政务公开+精准服务”方式，以提升政务服务水平为目标，坚持“三个聚焦”推动政务公开提质增效，搭建服务群众“连心桥”。
聚焦载体建设，夯实政务公开“主阵地”。严格按照基层政务公开标准化规范化建设工作的各项要求和目标，细化步骤、优化流程，促进政务工作规范化。坚持把政务公开工作与落实各项工作、提升便民服务相结合，统一部署推进，配齐配强工作人员，明确工作职责分工，健全各项工作制度，确保政务公开落到实处。依托新媒体平台，利用镇政府门户网站、村务公开栏、广播、微信群等媒介发布政务信息，不断拓宽政务公开阵地，提升政务公开为民服务水平。
聚焦便民举措，实现服务群众“零距离”。发挥镇便民服务中心及各村党群服务中心主阵地作用，明确办事程序、简化办事流程、打造便捷高效的政务服务平台。创新工作方式方法，精心设计制作“民情一卡通”，公布便民事项办事流程，对办事所需资料进行一次性告知，促进各项惠民措施落实。目前，镇19个村（社区）已累计发放便民服务卡3000余份。
聚焦重点领域，畅通提质增效“全链条”。将政务公开工作与文明实践及志愿服务相结合，设立学雷锋志愿服务站，提供专业引导、帮办服务，专人专责，及时回应群众需求，营造贴心、高效的办事氛围。定期召开村民代表会议，公开村级重大决策部署，动员群众参与村级事务，广泛征求群众意见，做到“大家的事情大家商量办”。
下一步，龙高镇将持续推进“政务公开+精准服务”，切实增强政务公开工作的自觉性、紧迫感，不断完善政务服务事项清单，做精做细政务公开工作，提高政务服务的标准化便民化水平，推进政务服务和政务公开工作向村级延伸，提升群众满意度和获得感。