“‘明白卡’让我办事更省心，能把更多精力放在经营餐馆上。”5月16日中午，蒋相彬的牛羊肉泡馍馆里人声鼎沸。他笑着感叹，没想到第一次创业只花了不到一周时间就把餐馆开起来了，生意也越来越好。
蒋相彬是黄龙县人，有着一手好厨艺，一直想开一家餐馆。半个多月前，他来到黄龙县政务大厅咨询开餐馆需要办理哪些手续。工作人员赵鹏云拿出一张政务服务“明白卡”，一边告诉他需要办理营业执照和小餐饮经营许可证，一边勾选出需要提交的材料，还在提醒事项一栏写上自己的姓名和电话号码，方便蒋相彬随时咨询。揣着这张“明白卡”，蒋相彬对申请材料了然于胸，一次就把证照办好了。几天后，牛羊肉泡馍馆顺利开业。
蒋相彬的牛羊肉泡馍馆能够快速开门营业，折射出的是黄龙县营商环境的优化提升。
今年4月，为了让群众和企业办事更省心，黄龙县行政审批服务局推出“明白卡”，上面是涉及项目投资科、交运林水科、社会服务科、城建环保科等5个部门共19项证照办理所需材料清单。一“卡”在手，群众、企业就能明白办理事项的流程和需要提交的材料。
营商环境没有最好，只有更好。黄龙县强力推进各项改革，积极打造“产业的高地”“投资的洼地”“百姓的福地”，在群众和企业办事的各个环节，提前出击、主动作为、简化流程，切实提高服务水平。
这一点，黄龙县禾苗盛农业发展有限责任公司负责人张庆武感触颇深。
“您好，咱们公司在5月31日前必须完成企业所得税汇算清缴。您看有啥需要我帮忙的吗？”5月19日，张庆武时隔一个月，再次接到黄龙县行政审批服务局工作人员王甜的“跟踪”电话，体验了一次税务“码上办”。
“县上的政策好，我们企业才能发展得更好。像年检、缴税这些事，之前我想到都头疼，就怕办事手续繁琐、排队耽误时间。现在，很多业务只用手机就能办好，让我们节省了大量时间和人力物力，提高了工作效率。”张庆武的公司负责黄龙县畜禽饲料及玉米初加工项目。他表示，多亏有专人“跟踪”服务，随时解决公司遇到的问题，才使公司更好地发展壮大。
为更好服务企业，确保项目招得来、留得住，黄龙县行政审批服务局组建4个小组，15名成员“跟踪”服务项目建设单位，提前介入、靠前服务，负责协调解决项目办理过程中的难点、堵点问题，持续为办事群众、企业提供代办帮办服务，并根据需求，提供延时下班、周末及节假日加班服务。大力推行“政府买单”服务，实行证照工本费、公章刻制费、邮寄费免费服务和快递送证上门服务，有效降低了群众、企业办事成本和跑动次数，提升了办事便利度和满意度。
据悉，黄龙县今年的重点项目涵盖先进制造业、创新驱动产业、基础设施、现代农业、文化旅游等多个领域。截至目前，已有112个重点项目完成审批。
“我们认真落实全省‘三个年’活动部署，化身‘店小二’、当好‘服务员’，以优化营商环境为突破点，以群众满意、企业感受、市场评价为检验标准，不断在优化政务服务上下功夫，在提升审批效率上出实招，助力县域经济高质量发展。”黄龙县行政审批服务保障中心主任张亚军说。
记者手记
用“服务力”优化营商环境
一句真诚的问候、一张热情的笑脸、一次及时的帮助，都和营商环境密切相关。营商环境好不好，群众和企业感受最直接、最有发言权。
“以前去办理业务，有很多需要提交的资料，名称也记不住，现在‘明白卡’在手不用愁。”“在手机上办税特别快，还省去跑腿的麻烦。”“‘保姆式’项目跟踪服务让我们企业感到十分暖心。”……采访中，许多经营主体负责人对黄龙县出台的一系列速度快、温度暖、力度大的利企惠民举措频频点赞。这不仅反映出黄龙县良好的营商环境，还体现出他们对这里的发展充满信心。
政务服务是营商环境的重要组成部分。优化营商环境，关键在于增强“服务力”，强化服务意识、创新服务方式、提升服务水平。一方面，有关部门要想群众之所想，急群众之所急，以将心比心的态度和马上就办、办就办好的标准，当好企业的“服务员”“店小二”，增强群众和企业的获得感；另一方面，要坚持问题导向，广泛倾听企业的意见建议，及时破解难点、堵点，千方百计为企业解难题、增信心，真正把服务做在企业最需要的地方，为企业发展保驾护航。
优化营商环境只有进行时，没有完成时。一个政务服务水平不断提升、营商环境持续改善的地方，一定能成为吸引要素集聚的“磁场”、企业投资兴业的“沃土”，激发经营主体源源不断迸发活力，为经济社会高质量发展注入澎湃动能。 作者：刘芊羽 白杨越