乾县周城镇：妙用“党建+信访”模式 化解群众“心头事”
作者：乾县县委组织部供稿 侯文会
信访工作是党同人民群众密切联系的“连心桥”，是基层群众社情民意反映的“直通车”。今年以来，乾县周城镇积极探索“党建+信访”工作模式，将党建与信访深度融合，让信访工作落地生根，开花结果。
建立工作机制，夯实制度基础。乾县周城镇以基层党建工作为引领，以《信访工作条例》为抓手，推动党建工作与信访工作深度融合。坚持落实信访工作“一把手”负总责，分管领导具体负责，一级促一级，层层抓落实的信访工作责任制。组织专人调查研究，会同各站所负责人、新时代文明实践站志愿者、村两委干部认真妥善处理，对于不能及时办结的，明确责任人，持续跟踪办理进度。做到不推不拖，限时结案结访，避免越级上访，让镇信访办成为群众上访的“终点站”。
带头接访下访，发挥引领作用。镇党委班子成员把接访工作作为了解民意的好机会，主动走访群众，深入到所包抓的村，及时搜集可能引发矛盾和纠纷事件的苗头性、倾向性线索，做到早发现、早报告、早疏导、早化解，牢牢把握排查调处矛盾纠纷的主动权。按照全面排查与重点排查结合、定期排查与不定期排查结合的原则，不走过场，不留死角，在涉及群众利益问题上始终守住依法办事的底线，努力把问题解决在基层、化解在萌芽状态。
站稳群众立场，责任落到实处。严格落实镇党委班子成员值班接访制度，每天排班一名镇党委班子成员接访。树立“把群众当亲人，把群众的事当成自家事”的接访思想，坚决做到首访化解，对历史积案、一时无法解决的问题，努力探索新思路、新办法。热情对待每位上访群众，妥善处置每个信访案件，定期召开信访工作专题研判会，研判最佳解决方案，全力保障群众的合法权益、合理诉求得到满足，在更大范围、更高层次“抓落实”。全年，统计意见建议40余条，为民代办事务80余件，化解矛盾纠纷6起，确保了“小事不出村、大事不出镇”。