通讯员：李 帅
7月31日下午，临近下班，澄城县群众张某前往政务服务中心办理《农药经营许可证》延续，窗口工作人员延时为其办理完成此项业务。“我到办事窗口的时候，已经到下班点了，本以为得等到明天才能办理，没想到工作人员加班为我办理了相关手续，不用再多跑一趟了，真是太贴心了。”刚办理完业务的张某感激地说道。
“为了满足那些因为白天经营或者务工而不能在工作时间到窗口办理业务的群众，我们实行延时、错时服务工作制度，安排人员轮流值班，实行延时下班。工作人员定期参加培训，加强业务学习，以便更好地胜任延时错时服务需要，真正为群众把事办好。”政务服务中心窗口工作人员说道。
从“准点下班”到“延时服务”是政务服务中心进一步提升服务水平和服务质量的一项重要举措，也是打通联系服务群众“最后一公里”的一项创新服务。近年来，澄城县坚持“以人为本、为民服务”理念，紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”目标，整合资源、创新模式，全面推行“首问负责”“一窗受理”“帮办代办”“延时服务”“一次办结”“预约服务”“绿色通道”等特色服务，把便民利民作为窗口履职根本，尽可能满足群众办事之所需，真正为办事群众节约时间，节省成本，不断提升政务服务质效。
下一步，澄城县将继续践行为民服务理念，不断探索更多便民服务举措，构建主动型政务服务模式，建立全新政务服务机制让政务服务更有力度、更有温度、更暖人心。