作者：黄妙丽 计小宁
彬州市永乐镇平安办坚持“靠前一步、主动作为”工作理念，聚焦源头性、根本性、基础性问题，持续强化矛盾纠纷排查化解工作，着力将矛盾纠纷化解在源头、处置在基层，用心架起为民“连心桥”，当好群众“贴心人”，不断提升辖区群众获得感、幸福感和安全感。
做实日常排查。组织镇村干部、网格员、人民调解员深入村组、学校、企业，逐户走访，全面收集各类矛盾纠纷隐患，确保辖区内矛盾纠纷底数清、情况明、动态知，保证第一时间掌握情况动态，牢牢把握工作主动权。
突出重点排查。围绕矛盾高发的重点领域，以及存在感情纠纷、债务隐患、邻里矛盾、扬言报复社会等风险家庭和人员进行重点排查，及时收集、掌控各类苗头性隐患和不稳定性因素，防止引发恶性案事件。
协调联动促化解。一方面充分发挥网格员、村干部、志愿者、物业公司等在“人、地、事、关系网”方面四熟优势，积极互通情况，密切协调配合，促进基层矛盾纠纷化解，实现多数因家庭、邻里纠纷引发的矛盾不出村组、社区。另一方面强化群防群治队伍联动。针对婚姻家庭、邻里、损害赔偿等常见、传统矛盾化解问题，积极加强与人大代表、乡贤、退休老干部等群防群治力量沟通协作，切实将矛盾纠纷化解在基层。
注重回访固实效。严格落实回访机制，按照“谁负责，谁调处、谁回访”原则，严格落实矛盾纠纷“一事一回访”制度，在纠纷调解后定期回访，密切关注事态发展、当事人思想动向,做好善后处理工作，做到回访率100%，防止已调处的矛盾纠纷出现反弹、升级等现象，固化调处工作成效。