通讯员：李  旭

今年以来，澄城县坚持“以人民为中心”的服务理念，教育培训引导进驻部门窗口工作人员以良好的工作态度、务实的工作作风、高效便捷的工作方式，做实、做细、做好服务群众工作，让办事群众感受到服务在实处、暖心在身边。

强化业务学习，提高服务质量。不断加强窗口工作人员专项业务学习培训，对政策依据、收件要求、办件流程等知识谙熟于心，对基本程序、基本要求熟练掌握，能够准确、及时、有效地回应群众办事需求，以精湛业务提供一流服务。

牢记服务宗旨，提升服务水平。始终保持为民心、爱民情、亲民力的服务热情，不断转变服务理念，创新服务方式，主动靠前服务，做到能办则办、特事特办，以服务提效能，以服务提信誉，以服务提口碑。

规范服务行为，提高服务效率。对照政务服务标准化规范化要求，加强自查自纠，敢于自我改革，简化办事程序与流程，让群众少跑腿、零跑腿。同时，提高线上办理的便捷度、便利化，方便办事群众，提升群众获得感、幸福感。