作者：庞丽
“价格便宜还可以顿顿吃新鲜热乎的，关键是每天还不重样，比子女照顾都好。”今年80岁的王存林每每说起东路社区康乐日间照料中心的服务，他总是喜笑颜开。府谷县东路社区近年来针对辖区“一老一少”群体服务，可谓是费尽心思，社区打造烛染“乐学坊”、慈孝“乐享坊”、慈善“乐益坊”文化服务品牌，不仅丰富了辖区老年人的活动，也解决了家长培育孩子的“现实之忧”，让他们都有属于自己独享的时间和空间。“服务做到居民心坎上，我们的工作才有意义。”东路社区书记白浩远说。
这些变化都得益于府谷社区服务模式的转变。近年来，府谷县不断强化党建工作对城市基层治理的引领作用，从“细”处着力、“准”上下功，在提升社区精细化治理、精准化服务水平上寻找“最优解”，让居民幸福看得见、摸得着。
“大家都别激动，吐槽工作室就是要解决问题，我们一起商量下一步有什么好的解决办法。”阳光社区书记贾海霞正在给前来“吐槽”小区停车乱像的居民耐心解答。
面对多元的居民诉求，如何提升服务效能，解决群众的急难愁盼，府谷县依托社区党组织服务阵地在全县专门设立“吐槽工作室”。不论是居民群众，还是网格员、楼栋长、物业工作人员，都可以成为相互间的“吐槽对象”，实话实说，共同成为小区治理的“主角”。
“吐槽工作室”主要提供领办代办服务事项、倾听社情民意、推进协商议事、化解矛盾纠纷、提供业务咨询等便民服务，只要是居民不高兴的、不明白的事情都可以通过“吐槽工作室”向社区反映，保证“事事有回应、件件有着落”。“经过社区多次沟通协调，小区从乱停乱放到规范有序，道路整洁宽敞了，‘挪车难’的问题得到了很大改善，这才是小区该有的样子！”居民张玉林说。
居民的“吐槽点”就是反映强烈的“真问题”。这既是府谷提升干部作风建设的必然要求，也是改进作风、狠抓落实的有效“支点”。“吐槽工作室”拉近了居民和社区党组织的距离，在大家“吐槽”、社区解答的过程中，社区和居民的心更贴近了，为全县共治共建共享的基层治理格局奠定更多的群众基础。
老旧小区改造是提升老百姓获得感的重要举措，也是实施城市更新行动的重要内容。它不仅仅是房屋和环境的翻新，更是在基层一线推进的一项社会治理工程。改造过程中，面对居民群众不同的诉求意愿，府谷如何改出新意、改出成效，考验着所有人的智慧和气魄。
河滨路社区学苑路25个小区是府谷县老旧小区改造项目的重点小区，改造过程中，府谷结合全市社区党组织范围内开展的“一年十件实事”活动，将其列入全年重点实事办理项目中，辖区的每一位网格员前前后后和居民沟通协调、商量解决办法数十次，制发调查问卷800余份，收到意见建议120余条，推动解决老旧小区改造8方面43个重点隐患问题，最终使得改造工程顺利实施，其中桃园南小区老旧小区改造项目入选全省城镇老旧小区改造示范项目。
“老旧小区改造，这是个好事情，小区大变样，生活更舒心，真是办到我们心坎上了。”河滨路社区居民闫乃憨老人提到老旧小区感慨道。
为民服务“一小步”，就是基层治理迈出的“一大步”。近年来，府谷县不断强化社区党组织的政治功能，坚持以党建引领基层治理创新，持续增强社区治理服务能力，将办实事好事与当前全县开展的“三个年”活动深度融合，在市域社会治理现代化试点、深化社区物业党建联建等中心工作、重点任务上持续用力，推动社区治理服务又“细”又“准”、高质高效，让居民矛盾纠纷化解在基层，和谐稳定创建在基层，成为新时代基层治理的“定海神针”。
（供稿：府谷县委组织部）
