作者：刘园园
随着网购、物流的快速发展，快递收发已经成为日常生活的一部分，但居住在融欣社区的部分居民却有点烦恼：社区楼栋分布分散，人员结构复杂，快递员很难将快件精准地送到居民手上，加之经常碰到居民不在家的情况，导致许多居民不能在第一时间收货。
了解情况后，融欣社区针对特殊人群、居民生活物资配送问题，充分调动社区网格员、公益岗、志愿者等多方力量，聚焦配送人力缺口，整合社区网格员资源，建立3个后勤保障小组，巧用快递配送“一对一”工作法，为居民筑起物资配送“绿色通道”，把居民生活服务圈半径压缩到“零距离”家门口，有效缓解辖区配送压力。
“任国凤把存物架的货赶快按户分类，一组负责御璟苑小区，二组负责绿园小区，三组去辖区了解其他老年人情况，有需要的随时上门服务……”19日一大早，融欣社区党总支书记党延斌一边书写工作日志，一边在微信群里给网格员“派活”。
走进融欣社区便民大厅，“有时间做志愿者，有困难找志愿者”的标语引人注目。在门口的货架子特别醒目，蔬菜、衣服、牙刷……各类快递都标号式放在货架上，这就是融欣社区的红色“快递驿站”。
相对于其他快递驿站，社区红色“快递驿站”服务更加贴心周到。快件到达驿站后，会第一时间短信提醒收件人，如果居民有事无法及时取件，驿站还提供快递免费存放服务，在寄取过程中有任何疑惑，也可以随时到驿站咨询解决。
“叔，我是社区网格员，你昨天在美团上购买的蔬菜回来了，如果你这会在家，十分钟后我们同事给你送到家里！”早上8时12分，社区网格员侯婷婷手持多张物品清单一边分货、一遍联系居民。
“试水”营业后，社区红色“快递驿站”在居民间广受欢迎。融欣社区联合美团、多多买菜、申通、圆通等多家平台，创建了“社区+快递驿站”模式的服务驿站，除了基础的快递服务外，还增加了洛川特产代销、便民缴费、药物代购、“邮乐”团购等便民服务，让居民在“家门口”就能享受到一站式的综合服务体验。
御璟苑小区居民王大婶说：“之前取快递都是在家等快递员的电话，家里要是没人就收不到，只能等第二天再送，或者自己去快递公司取。现在好了，社区人员主动送回家，省心还放心。”
据悉，自社区红色“快递驿站”开放以来，本着“快递向前一步、居民少走一步”的宗旨，累计完成3000余单居民快递配送服务项目，代销洛川特产53单，代购日用品81单，这种叠加式寄递服务活动不仅打通了寄递服务入户的“最后一公里”，更实现了“快递小哥”与社区的双向奔赴，使得更多居民参与社区公益服务活动中，着力构建起了共治共建共享的社会治理格局。