作者：三原县嵯峨镇人民政府 韩程
民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。他们用脚步丈量网格，用行动践行担当，一处美丽蜕变、一则暖心故事、一项工作特色......三原县嵯峨镇大力夯实网格化管理工作力争实现“处处有网、网中有格、格中定人、人负其责”，织密“一张网”规范网格管理激发基层治理活力，一张张安居乐业的满意笑脸背后书写着治理特色与为民故事。
定岗定责，网格服务标准化。一个人、一张网、一方格、一双腿，每天行走在大街小巷，穿梭在楼栋、村组之间......三原县嵯峨镇合理布置网格，明确网格员工作职责，实现网格工作有效、管理有方。全镇共划分10个综合网格，20个专属网格，达到了网格化全覆盖，横向链接化成片，纵向拓展织成网，全面落实巡查工作制度。小到民情民声、人口基本信息，大到环境卫生维护、居民矛盾调和、安全隐患排查等，全部通过这张“网”来收集、传递、回馈、落实，实实在在为居民办事。在巡查走访过程中，发放相关宣传手册、张贴宣传海报，及时解答居民咨询、提供便民信息；主动为老弱病残孕等行动不便者提供证件代办、居家养老、反映诉求、化解纠纷等便民服务。通过网格化管理，将服务触角延伸到每家每户，将群众生活中的日常矛盾纠纷、常见的安全隐患化解在萌芽状态，真正实现“大事全网联动、小事不出网格”。
靶向培训，织密网格“合力点”。网格员是基层治理“神经末梢”的重要力量，承担着提供基本服务、化解矛盾纠纷、收集动态信息等诸多任务。网格里的每一个触角、每一次服务，都影响着群众的幸福感和获得感。三原县嵯峨镇定期开展形式多样、内容丰富的专业培训课程，将网格员们培养成“信息采集员、走访巡查员、政策宣传员、便民服务员、事项督查员”，全力增强综合素质和工作能力。不断提高网格员的专业技能，不断提升他们对网格化管理的认识，全力打造一支政治过硬、能力拔尖的网格员队伍，推动一核多元、一网统筹、一呼百应，织密织牢乡村治理的“幸福网”，切实提高群众“幸福指数”。
倾听心声，找准网格“需求点”。对于老百姓们而言，“网格员”“网格化治理”这些词汇已经深深嵌入他们的脑海里，与生活密不可分。在辖区网格化管理工作中，全镇网格员们发扬“巧干”精神，当好宣传员，耐心询问村民“急难愁盼”问题。嵯峨镇宏远社区网格员们同社区工作者一道开展了“清明节文明祭祀”的活动。采用“线上+线下“相结合的方式开展宣传。线上，通过网格群向居民推送《清明节文明祭祀倡议书》，提升居民文明祭祀意识，使祭祀新风家喻户晓。线下，通过发放宣传页积极宣传文明祭祀的理念和做法，引导群众自觉摒弃上坟烧纸的传统祭祀方式，采用鲜花祭祀、植树祭祀、网络祭祀等文明低碳的方式寄托对已故亲人的哀思，并呼吁大家错峰祭扫，文明出行。网格员们在各自的网格内认真巡查，全方位听取居民心声，在杨杜村路边存在店外经营、占道经营情况，杨杜村专属网格员岳小艳立即行动，劝离占道经营，帮助商户将店外经营物品搬到店内。同时，她对交通劝导、人居环境整治等也工作十分重视，总是对机动车逆向行驶，驾驶人员不戴头盔、违法载人等行为进行引导和劝阻，为构建平安、有序、和谐的交通出行环境做出积极贡献。在辖区内农村自建房整治工作中，网格员们也参与了辖区农村自建房排查，同时针对存在安全隐患的自建房住户进行耐心劝离，认真听取住户们的心声，向住户们宣讲危房带来的安全隐患，并为住户们的搬离搭手相助。
下一步，三原县嵯峨镇将继续通过编织“经纬网”，找准“坐标点”，全面激发网格员队伍的凝聚力、向心力和战斗力，不断拓展网格服务事项，以辖区群众满意为工作标尺，致力于打造一支结构合理、素质优良、善于管理、精于服务、作风过硬的网格员队伍，真正实现社会治理在“网”中提速公共服务在“格”中提效。