作者：杨丽 欧乐
“大娘，你的材料我们帮你收回去上报办理，办好了我们跟你联系。”“大爷，你最近身体感觉咋样？我帮你测一下血压。”近日，陇县温水镇流动服务队到峡口村偏远村组开展送政策、送服务、送医疗、送技术活动。
温水镇镇域面积大，下辖16个村，最远的村组距镇政府30多公里，且山路、山沟多，为了向广大群众提供便利，让群众少跑路，镇上组建流动服务队，积极打造基层服务流动阵地，定期深入偏远村组为群众开展上门服务、代办事务，实现服务场所变“固定”为“流动”，党员干部变“坐等上门”为“主动下沉”，此项工作温水镇自2022年4月开始，已经开展3年多。
流动服务队每周在镇带班领导负责下，集中一天时间到村上门开展工作，每周及时收集群众诉求清单，流动服务队工作按照清单内容，灵活调配卫生院、乡村振兴办、便民服务中心等工作队员，确定服务队所去村组名单，通过查、访、办、巡、送，扎实做好“四送”（送政策、送服务、送医疗、送技术）工作，坚持做到所辖16个村上门服务全覆盖。
走村入户期间，流动服务队员围绕访民问需、种植养殖技术指导、矛盾纠纷化解等开展“定制化”服务，对老年人、残疾人等特殊群体开展社保服务快办通办、上门医疗服务，对于能现场解决的予以解决，对需要代办的，向群众做好解释工作，分类建立工作台账，明确解决时限，确保事事有回音。
随着流动服务的深入推行，低保代办、残疾鉴定、医疗体检等20余项群众身边的“小事”“难事”在“家门口”就得到及时解决。今年以来，镇流动服务队解决群众急难事180余件，送政策、送医疗、送服务、送技术300余次，破解村级难题26件，便民服务覆盖面提升了30%。