陇县行政审批服务局送证上门优服务 为民减负显真情

“真是太感谢你了！天这么热，还麻烦你们专门跑一趟送证，解决我的燃眉之急。”宝鸡老百姓颐合康大药房医药有限公司负责人收到工作人员送来的医疗器械经营许可证时高兴地说道。

陇县境内餐饮店、药店数量多，分布范围广，为了不影响市场主体正常经营，陇县行政审批服务局持续开展“减负”服务。

“告知提醒”优服务。陇县行政审批服务局超前思考，主动服务，通过微信、电话等方式，在证照法定有效期截止前主动联系市场主体，告知到期时间、相关办理流程和所需资料，提前辅导，避免市场主体因业务繁忙或疏忽大意导致证照过期。

“送证上门”显温情。对无法亲自到场领取证照的、当场不能领取审批结果的，工作人员利用现场核查和上下班时间“送证上门”，及时将许可证当面送达，实现企业群众“零跑路”。

“征询意见”有温度。为了提升群众获得感和幸福感，陇县行政审批服务局组建小分队，定期通过电话、上门等形式与群众面对面、零距离交流，征询群众在办理事项过程中的意见建议，集中力量优化整改，切实满足群众所盼所需。今年来，已经发放电子证书381件，“告知提醒”服务124次，送证上门服务36次。

下一步，陇县行政审批服务局将持续延伸为民服务端口，把政务服务送到群众家中，把便民服务延伸到群众身边，把为民减负落实到具体行动中，为持续优化营商环境突破年活动贡献力量。

作者：陇县县委组织部 贺丹、陇县行政审批服务局 裴宇佳