作者：刘园园

今年来，针对城市化快速进程中城乡社区人口多、矛盾杂、治理难等问题，延安市洛川县东关社区探索创新“三转变”治理模式，共建共治共享“和谐家园”社区新格局，实现社区居民住的舒心、过得开心。

管理向服务转变。着手以“民有所呼、我有所应”解决居民“急难愁盼”问题作为党总支的工作导向，严格执行社区“两委”干部坐班、“24小时开机”“15分钟服务圈”“个性化服务方案”等制度12项。设立居民服务热线，24小时为居民提供咨询和帮助，开通居民办事咨询、诉求反映等线上线下平台，各小区持续加强巡逻防控力度，安装智能监控设备，确保服务全时段、覆盖化。

他律向自律转变。社区定期召开党员大会和居民代表大会，讨论新修订社区居民公约，由居民相互监督和提醒，有效解决小区管理秩序差7次、环境脏乱差3类26处、停车难3处、电动车充电棚5处等“老大难”问题。社区指导小区成立党支部和业委会，由居民认可度高的15名党员、教师、离退休干部组成，负责小区隐患排查、矛盾调解、政策宣讲、环境卫生整治等工作，补充完善金苹果志愿服务队3支40余人，营造居民自我管理、自我服务、自我监督的良好氛围。

农民向市民转变。依托社区党群活动中心、新时代文明站、道德讲堂、社区书记直播间等载体，按照“一月一主题”的标准，社区举办面花展、文艺演出、书画展、科普作品展等文化活动17场次，定期为独居老人上门服务10场次服务420余人，举办剪纸、厨艺、家政等技能培训6场次，开展读书分享会、道德讲堂、政策宣讲等活动16场次，表彰奖励榜样力量、好人好事等先进组织和个人4类16人，引导农民改变生活工作方式，满足居民不同层次的教育需求。