作者：刘园园
医保征收工作关系到居民的医疗保障权益，在延安市洛川县城市社区服务中心，60余名社区工作者以高度的责任感和热情推动医保征收工作，为居民的健康保障筑牢根基，确保每一位居民都能享受到医保带来的福利。
广泛宣传，增强参保意识
社区工作人员积极拓宽宣传途径，各社区在火种真滴、广场、小区等显眼位置悬挂医保征收宣传横幅达10余条，使居民在进出社区都能看在眼里、动在手中。7个社区组建网格员上门入户发放宣传资料5000余份，面对面向居民详细介绍医保政策和缴费方式，确保每户居民都有机会了解医保信息。同时，各社区利用电子屏每天定时播放相关医保信息，每次广播覆盖社区约 80%的区域。目前，社区居民对医保征收工作的关注度较以往提高了40%，参保意识显著增强，主动询问医保政策的居民人数比去年同期上升了10%。
优化服务，方便居民缴费
各社区专门设立了医保征收咨询点和服务窗口，社区人员现场指导居民使用手机 APP 缴费，目前已帮助1600余位居民完成线上缴费操作。对于不会使用智能手机的老年群体，工作人员协助他们通过现金或银行卡缴费的方式办理，累计服务老年居民870人次。目前，社区居民通过线上缴费和现场协助缴费的便捷方式缴费比例从过去的 30%提升至 70%，缴费的平均时长也从原来的每人约30分钟缩短至10分钟以内。
严格审核，保障信息安全
在医保征收过程中，社区工作人员为确保信息的准确性和安全性，对每份参保信息都进行严格审核。截至目前，已审核参保信息2886份，确保居民的姓名、身份证号、缴费金额等关键数据无一差错，医保征收信息的准确率达到 99%以上，有力保障了居民医保权益，使医保工作顺利开展。