作者：梁刚刚

西安市莲湖区北关社区以“智慧社区”建设为创新社区治理，不断深化现代信息技术与社区治理服务的融合应用，以“智慧社区”为抓手提升基层治理效能。

发挥统筹作用，筑牢社区压舱石

社区构建起“中心—社区—小区”权责明晰、上下贯通、运转协调的三级联动体系，为提升社区治理数字化智能化水平奠定坚实组织基础。在推行“党建+大数据+服务居民”新模式中，将各类社区信息系统、信息设施进行集成，建成“智慧社区”平台，全面支撑中心、社区、小区智慧化管理和服务需求。向居民推广流程中，以实用为导向，以好用为理念，开发党员服务、邻里互助、爱心门牌、开办证明、微心愿、社区投票等“六大功能”，借助社区工作微信群成熟模式，以“联通未来社区”小程序形式发布信息，最大程度降低功能的使用门槛。

                                   整合文章，释放社区新活力

社区通过资源整合，突出科技助力，切实以数治赋能智慧社区建设。在构建数据库中，将社区居民、党员、楼宇、商铺等信息全部录入“智慧社区”平台，同步叠加人口、房产等信息，推动基层快速搭建数据库，特别是针对危重症病人、孕妇、留守儿童、孤寡老人等人群，按需推送实行标签化管理。织密防护网过程，充分发挥智慧社区综合平台治理牵引作用，将网格员信息纳入智慧社区平台数据库，积极与探索12345热线进行联动，依托数据治理、事件上报、意见反馈等功能，实现事件多途径上报、扁平化处置，为决策指挥、公共服务、精细治理等提供智慧支撑。在提升便利度方面，将政务服务、物业报修、家政服务、智慧养老等等20余项服务事项全部实现“联通未来社区”小程序，同步保留线下办理渠道，积极推广“一窗受理”“一站式”服务，方便特殊群众“就近办”。

下足服务功夫，彰显社区高效能

变“生活圈”为“幸福圈”，社区整合周边餐饮零售、文化体育等生活服务资源，通过“联通未来社区”小程序整合社区周边商户，实现水、电、气、暖等公共服务线上办理，并有序推动社区购物消费、居家生活、休闲娱乐、交通出行等各类生活场景数字化，实现“功能屏上显、群众得实惠”。社区党组织编制服务群众“三项清单”和居民“微心愿”，驻社区8个党组织、350余名在职党员通过“智慧社区”平台实现“云报到”，分别认领党建指导员、志愿者、网格员等岗位，做到“群众点单、社区派单、党员接单”，使得变“微心愿”为“微幸福”。结合党组织领导下业委会、物业服务企业、社会组织等多主体参与的小区议事协商机制运行情况，社区建立议事民主共治平台，发布紧急网络、充电桩设置、阵地升级等重大事项，线上通过“社区投票”功能开展实时投票，充分征求居民意见建议，推动形成“汇报—评价—督促—反馈”闭环机制，使得变“要我议”为“我要议”，有效激发群众参与基层治理的积极性、主动性。