作者：李春春

今年以来，真武洞街道富民街社区党总支开展“党建·家”工作制度以来，坚持把社区建成“服务之家”、把网格建成“荣耀之家”的标准，以深入开展党纪学习教育和深化干部作风能力提升年活动为抓手，突出城市基层党建服务要“细”的要求，着眼小处，着手细处，立足实处，做精做细服务工作，把“家”的温度传到千家万户，让“家”的纽带成为构建和美社区的有力抓手。

建强体系，实现服务“无盲区”。一是健全服务体系。依据行业、居民、党员分布情况，推动社区服务向网格、小组、楼栋延伸，使社区服务由“上门等”转变为“沉下去”，形成了“社区党总支、网格党支部、片区党小组、党员中心户”四级服务体系。围绕居民群众需求，持续开展了社区法制教育、城市助困、社区吹哨党员报到、张思德文明实践+等党建服务项目，使党建工作的服务手臂得到全面延伸。二是强化组织保障。突出增强社区党组织政治功能和组织功能，深入推进党纪学习教育、深化干部作风能力提升年活动、“分类指导、争先进位”三年行动计划等重点党建工作任务，高标准落实“三会一课”、主题党日等制度，使社区党组织的政治功能得到充分发挥。创新建立了“五老”工作室、“小院议事厅”等居民自治模式，协调解决了财政局家属院规范停车、农具厂家属院供暖管道漏水等民生问题，赢得了居民群众的一致好评。三是加强队伍建设。按照从社会能人中“选”、从业委物业中“请”、从居民群众中“推”的三个渠道，选聘网格员35名，城市小管家35名。严格按照网格员管理办法进行履职考核，形成了“多网合一、一员多用、一格多能”的服务体系。

细化措施，推动服务“综合优”。精心服务群众。在社区党群服务中心设置党务管理、综合服务、社保服务、综治信访4个服务窗口，推行首问负责、一次性告知、限时办结制度，为居民群众提供“一站式”暖心服务。依托多功能活动阵地，为居民群众提供学习交流、读书健身、休闲娱乐等10项免费服务项目。面对面解决群众“急难愁盼”问题，对辖区居民群众逐户摸底、精准分类，依据经济收入、家庭结构、利益诉求等情况实施“三色”管理服务，日常服务遵循“绿户门前放心行，黄户门前停一停，红户门前要上心”要求，做到因户施策、精准服务、纾困解难。对辖区“老弱病残”弱势群体开展“微心愿”活动，确保便民利民服务措施落到实处；精准服务党员。开展困难党员上门送学、上门服务，帮助解决实际困难，今年以来共送学3次，上门服务10次。建立了老党员之家，为离退休老党员提供了就近学习、就近活动、就近服务的平台，有效激发了离退休党员积极参与社区治理的工作热情，目前共有37名老党员参与到社区治理中，在党性教育、社区治理、志愿服务、精神文化生活等各个方面持续发挥余热；精细服务发展。由居民党员、在职党员组成的“商业小助手”和“红色代办员”服务队伍，常态化为辖区小微企业、个体工商门店提供服务，规范经营活动和场所卫生，开展消防检查和安全隐患排查，督促做好防火防盗工作，帮助协调创业小额贷款190万元，为27家门店提供了工商管理和税务缴纳方面的法律帮助，指导小微企业和个体工商门店合法、诚信经营。

整合资源，形成治理“成体系”。纵向细化三级网格服务模式，横向整合城市小管家、驻区单位、社会团体及志愿者等多方资源，形成了快速响应的城市基层治理工作机制。人员沉在网格。依据实际将辖区划分为6个网格，将社区党员干部全部编入网格团队，明确了网格层级工作职责，规范工作流程，协调网格内资源，随时收集辖区信息，解决群众反映的热、难点问题，做实网格治理“活地图、活档案”，做好服务群众“十大员”。今年以来，网格员共解决邻里纠纷12起，代办群众事务158项，收集群众诉求22条，解决诉求20条。服务落到一线。社区党总支持续深化城市小管家服务体系，通过“城市小管家”的“穿针引线”打通了服务居民群众的“最后一公里”，实现了面对面、零距离服务。今年以来“街区小片长”开展治安巡逻5次、调解矛盾纠纷11起；“商业小助手”开展安全生检查12次、代办营业手续10件；“城市小管家”累计收集基础信息520条、开展文明劝导36次、调解矛盾纠纷10起。开展共驻共建。社区党总支以联席会议为纽带，向各驻区单位及在职党员提出需求清单，积极协调推动差异化认领、提出符合实际的服务承诺，在民生事业、社区治安、人居环境、文体活动等方面推动各领域各组织共驻共建、互联互动，持续增强了党组织的战斗力，提升了突出问题的解决率，提高了群众对党组织的满意率。今年以来组织在职党员开展活动5次，化解矛盾纠纷16件，为民办实事15件。辖区各社会组织年参与社区活动20余次，蓝天应急救援队在走失老人儿童搜寻、防汛、应急培训等方面给予了极大帮助；慈善协会为辖区残障人士提供轮椅、助听器等物资；老年文艺协会经常性开展各类文艺演出，区上重要文艺活动参演10余次；社区张思德志愿服务队广泛参与辖区各类服务活动，成为了辖区一道亮丽的风景线。