作者：刘园园

 今年来，延安市洛川县城市社区服务中心将“5G+智慧社区”建设项目纳入十大民生实事，利用先进的信息技术手段，将居民、党员、楼宇、商铺等信息全部录入了智慧社区平台，在社区管理、服务居民、安全保障等多方面取得了令人瞩目的成效，为基层治理现代化注入了强劲动力，描绘出一幅和谐、便捷、智能的社区生活新画卷。

智能管理，数据赋能

 “之前交社保不会操作、资料交不全，有时候1周时间也办不完。”雅苑小区居民王新民办理社保业务时，以往需要往返社区服务中心多次提交各类纸质材料，如今借助智慧社区平台，居民可线上提交资料，工作人员线上审核，办理时间由原来的平均2个工作日缩短至一个小时，极大地便利了居民生活，也优化了社区管理流程。“5G+智慧社区”建设依托大数据、云计算等前沿技术，构建起一套全面高效的社区信息管理系统。社区通过整合社区内人口、房屋、设施等各类数据资源，实现了对社区信息的精准掌控与动态更新，社区工作人员借助智能终端设备，可随时随地获取居民档案管理、住房信息登记变更等信息，高效处理了社区各类事务。

贴心服务，触手可及 

 “喜洋洋家政服务公司吗？1分钟前我再手机平台上看到你们的服务?”家住金苹果小区居民樊美玲之前搬个家要各方打听电话号码，现在手机上不到1分钟就找到了家政服务公司的电话，而且不到半小时就可以上门服务。在提升居民服务体验方面，智慧社区可谓成效显著。社区搭建了综合服务平台，居民可通过手机应用或社区网站便捷地享受多样化服务。线上预约家政、维修、医疗等服务项目，让居民足不出户就能满足生活需求。同时，平台开设社区论坛、意见反馈通道等功能模块，增进了居民之间的交流互动，也让社区能及时了解居民诉求并迅速回应。据统计，自”5G+智慧”社区服务平台上线以来，已累计为居民提供各类服务预约420余次，处理居民意见建议50余条，居民满意度从之前的80%提升至如今的96%。

安全守护，科技助力 

 安全保障是社区建设的重中之重，“5G+智慧”社区引入了智能安防系统，全方位守护居民安全。高清监控摄像头遍布社区各个角落，配合智能图像识别技术，对可疑人员和异常行为进行实时监测预警。智能门禁系统采用人脸识别、指纹识别等先进技术，严格管控社区人员出入，有效提升社区安全性。北关社区一年里，智能安防系统成功识别并阻止外来可疑人员进入社区102人次，协助公安机关寻找案件线索3起，社区治安案件发生率显著下降了10%，让居民享受到了科技带来的便捷与安全。