澄城县多措并举全力推动便民服务提质增效

作者：文  章  

为进一步巩固简政放权成果，优化政务服务环境，提升便民服务水平，2018年以来，澄城县坚持多措并举，积极组织实施便民服务提质增效工程，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

一是用心用情做事，提升服务能力。持续开展“便民服务水平再提升”系列主题活动，常态化开展岗位竞赛——“服务明星”评选活动。强化工作人员“不缺位，勤补位”的服务意识，充分应对业务高峰，不让办事群众“长等候”。二是倾心倾力服务，提高工作水平。强化工作人员“主人翁”意识，将业务经办做精、做细、做好。以培养“一岗多能”“一专多能”的“多面手”为保障机制，加速推进工作水平再提升。做好“倾心服务”，以群众实际需求为导向，让办事群众高兴而至，满意而归。三是优化办事流程，压缩办理时限。建成集市场监管、税务、银行等一体的企业注册一条龙服务，企业登记注册全程电子化微信办照，办理时限由原来的15个工作日压缩为0.5个工作日办结。户口准迁取消了大部分不必要证明材料，群众即来即办，临时身份证由原来1个工作日办结压缩为即来即办。四是创新服务方式，优化服务效能。坚持“为民、利民、便民”原则，推行预约服务、延时服务、绿色通道，严格执行首问负责、限时办结、办不成说明、服务承诺四项制度。创新服务举措，推出证件照“满意拍”服务，切实提升群众在证件办理过程中的服务体验，拍出了群众满意的证件照