乾县移动公司:念好四字服务经,促进发展争提升

时间:2018-11-06    点击:184221

作者:乾县县委组织部信息科  杨辉峰

       近年来,乾县移动公司以创建省级文明单位为目标,立足自身优势,坚持的党建强引领,不断丰富载体,创新工作机制,企业竞争力和影响力进一步提升。

“活”机制,强化党建强引领。该公司坚持党建工作进章程、进企业,强化党建统领,负责人兼任公司党支部书记,科学制定方案,层层分解任务,强化检查考核,形成 “一把手”负总责的领导体制和党组织、综合办公、工会落实的工作运行机制,为工作发展提供了坚强组织保证。近年来我公司先后投资 5000多万元,完成宽带信息点建设5万余个,覆盖率达86.85%,实现全县4G 网络全覆盖,占全县移动客户90%,不断延伸服务触角。

“细”学习,促进员工素质提升。该公司通过开展“五个一”活动、开办“道德大讲堂”等对员工进行道德教育、素质教育等。去年以来,已培训7 期350 多人。通过学习宣传党的十九大精神、核心价值观、道德教育、模范事迹等,引导员工崇德向善、见贤思齐。先后开展了乾陵景区植树、环境卫生整治、“八一”建军节慰问消防官武警等活动320余人次。积极参与三夏禁烧禁焚、城乡环境卫生创建宣传活动,制作宣传横幅100余条。

“好”载体,推动工作有序开展。扎实开展“三个文明”进机关活动,投入 30 多万元改造员工活动室,着力打造外塑形象、内树文明的企业品牌。开展“五心”进基层、“满意百分百”等服务活动。积极实行上门服务和客户经理电子名片制,随时随地为用户提供服务。同时,开展文明服务示范窗口、服务明星、业务标兵等评选活动,树立先进典型。积极参与省公司组织的爱心100助学行动,捐资5万元,资助贫困大学生10名。

“硬”行风,提升社会服务质量。加强行风建设永远是企业发展的不竭动力。该公司先后制定《行风建设问责办法》《考核办法》等制度,层层签订承诺书,细化措施,量化任务,夯实责任。召开行风监督员座谈会 3 次,征集意见及建议 3 大类 12 条,向客户及社会各界发放行风评议表 1000 多份,客户满意度达 95%以上。在营业厅设立便民服务台和意见台,在辖区网点设立客服电话,公布监督电话,有效提高了服务群众的满意度。

 作者:乾县县委组织部信息科  杨辉峰                                                                责任编辑:彦波