作者：贠变侠
为不断适应新时代对人民调解工作的新需求，白马滩镇通过“四个一”，扎实做好信访调解工作，夯实“第一道防线”作用，为乡村振兴增添动力。
一把手管访。坚持“一把手抓信访”的工作原则，按照属地管理、分级负责和谁主管、谁负责的原则，落实信访工作责任制。成立镇信访工作领导小组，由镇党委书记任组长，实现一把手亲自抓信访，对信访工作负总责；分管领导负直接责任，具体抓工作落实。一把手挂帅管访，更加凸显了信访工作的重要性，提高了站所、村组及全体干部对信访工作的认识，有效推动信访工作的有力落实。
一体化防访。积极推行网格化调解，建立了覆盖全镇的信访信息员网络。把各村素质相对较高的村民小组长确定为信访信息员，负责日常信访信息的摸排上报和初步调解。镇、村、组三级调解队伍一级向一级负责，实现了全镇基层网格矛盾化解、舆情收集、应急处置的全覆盖。以“四表一周一汇总”为基础，实行一周排查，对排查出的矛盾纠纷和信访问题建立台账，做到信访线索家底清、情况明。全镇共确定信息员19名。2018年全镇共接到信访案件52起，其中调解化解47起，依法处理2起，依法打击1起，引导走司法程序1起，正在依法调处1起。
一站式接访。认真处理群众来信来访。在接待群众来访工作中，做到“见面问一句好，坐下递一杯水，处理多一份情”。认真作好来访记录，及时向领导汇报，做到件件有登记、件件有落实、件件有回复。2018年，全镇共接待群众来访咨询16批32人次，解决了白马滩村6余起老访缠访案件，调处化解了一些新的不稳定因素，对难点、重点信访件办结率达100%。
一次性息访。镇党委、政府要求坚决杜绝简单粗暴的接访行为，对来访群众反映问题，必须严格按照程序，认真了解详情，全面沟通协调，务必做到一次性解决问题，避免群众二次来访。
白马滩镇通过管访、防访、接访、息访的“四个一”举措，让信访不再成为困扰大家的问题，为全镇实施乡村振兴战略和脱贫攻坚营造了良好社会环境。