作者：城固县委组织部 晏恒
为进一步发挥各级党群组织示范引领、服务先锋作用，城固县以服务油菜花节、服务全域旅游为契机，广泛开展形式多样、内容丰富的党群服务活动，引领带动广大党员干部和群众，为共同维护山美、水美、人更美的“真美汉中”良好旅游新形象贡献力量。
凝聚党群合力，健全服务网络。一是成立服务机构。由各镇党委牵头，工会、共青团、妇联等群团组织参与的党群服务活动领导机构，组织策划、指导部署开展各类党群服务活动。二是整合服务资源。在桔园、南沙河、张骞纪念馆等旅游景点和108国道、城许路、文柳路、城南路等交通要道及村（社区）活动场所等人员密集地，建立旅游文化节服务站，油菜花节期间，每镇办至少成立1支志愿服务队，集中开展义工活动，在服务点亮出服务标幅，戴好“志愿帽”，是党员的佩戴党徽、是团员的佩戴团徽，规范、高效开展游客咨询、接待引导、免费茶水、应急救助等旅游服务。三是构架网络服务平台。充分利用市级12345便民服务平台、县镇民情直通车服务平台以及微信公众号、显示屏、宣 传栏等平台，发布各类推荐宣传和志愿服务信息，构建线上线下同频共振，纵向到底、横向到边的便民服务网络。
创新志愿活动，丰富服务载体。结合油菜花节，以先锋岗、模范岗、巧娘能手、服务标兵等创建为契机，针对性、创新性开展各类专题实践活动，为游客提供优质高效的旅游服务。开展“党员做义工·服务当先锋”“志愿服务我先行”“一名党员一面旗”等活动，动员广大党员干部带头开展志愿服务，用良好作风和优质服务为油菜花节增光添彩。工会组织积极开展“工会服务先锋”活动，加强旅游宣传、法律援助、职工维权等志愿服务，发动广大职工开展城乡环境集中整治，努力展示城固良好旅游文化形象。各级共青团组织精心开展“小喇叭、小导游”宣传推介、“小红帽”志愿服务、“小卫士”环境整治及“争做文明标兵、维护良好形象”活动，引导广大青年志愿者积极参与，做优叫响城市品牌。妇联组织依托“城固巧娘”集中展销汉中手工艺产品，传承推介民间技艺和民俗文化，助推全域旅游发展。
延伸服务触角，拓展服务方式。立足为游客提供优质高效便捷的服务，创新服务方式，多角度全方位开展志愿服务。开展组团志愿服务。以镇（街道）、村（社区）或部门单位为主体，动员机关、学校、医院、非公和社会组织各领域党员团员和干部职工群众，成立志愿服务队，注重吸纳品行端正、勤勉踏实、在过去服务过程中表现出色、受到游客和群众好评的志愿者，组团开展志愿服务。开展集中定点服务。在花海会场、景区、交通要道，设立党群志愿服务工作站，开展“一站式”服务，定点受理游客和群众需求。对反映的问题和诉求进行分类登记，能协调处理的现场办理，当场办理不了的及时协调沟通有关部门单位人员解决或提供相关办事指引。开展网络预约服务。研究梳理游客群众个性化服务需求，通过在网站、微信公众号公示服务项目、联系方式和建立发放便民服务卡等多种形式，推行“游客点单、党员接单、组织督单”的“三单式”服务模式，让游客群众自主选择、让党员干部自主认领，搞好供需对接，提供精细化、优质化服务。
责任编辑：彦波