都20天了，事情还没有解决。
贺先生今年42岁，在西安市科技二路上班，7月24日下午6时许，他要去高新一路办事，就在手机上的高德地图APP上打车，很快，高德地图APP匹配了网约车曹操新能源为他提供服务。
“全程2.9公里，18分钟的车程，”贺先生说，到达目的地后，原本不到20元钱的车费，系统却显示车程3900公里，待支付金额为13999.23元，“根本不可能啊!”
当天下午，贺先生联系了曹操新能源公司询问原因，但对方一直没有给出具体的解决方案。
这段时间，每当贺先生打开支付宝APP时，系统就是提示待支付金额。贺先生说，他无法再通过手机打车，这不仅对他的出行造成影响，而且在心里上也造成一种压力。
8月14日下午3时许，贺先生再次打电话联系曹操新能源公司询问问题如何解决时，该公司的客服人员说，他们会联系高德方面解决此事，“贺先生只需要支付正常的车费即可。”当被询问为何系统会出现这种情况时，客服人员说，是因为网络异常，造成了部分旅程飘移。
文/图 华商报记者 卿荣波 实习生 张梦婷