作者：周咪
今年以来，黄龙县石堡镇认真贯彻落实县委“绿色崛起·先锋行动”计划，充分学习北京“乡街吹哨·部门报到”的典型经验，不断丰富“小城家园”城市基层党建品牌内涵，在社区网格中推行“1+1+1+N”工作法，切实发挥“民情110”机制和城市小管家作用，为辖区居民提供用心、走心、贴心、暖心的服务。
织密“一张网”。城东、城西社区按照地域区块划分，结合服务范围、服务类别及服务居民数量等因素，合理设置67个网格，将驻区单位、居民楼院、市场、学校、医院等归类于各个网格，在网格中设立便民服务点，优选67名城市小管家，做到网中有点，点中有人，实现精细管理、精准服务。
绘制“一张图”。充分发挥城市小管家作用，全面广泛收集民情信息，将每栋楼以单元为单位绘制成图表，通过“民情图”全面真实反映每一栋楼宇中的党员、高龄老人、空巢老人、低保户、志愿者、残疾人、流动人口、留守儿童、在职干部等等情况，实现住户信息一目了然，小管家情况清、底子明。
记好“一本账”。为把社区打造成为“管百家事、解百家难、暖百家心”的温馨家园，提供更加精准化、精细化的服务，一方面将“民情图”上反映的信息进一步细化、完善，建立信息台账；另一方面为每名小管家印发了民情日记本，将其上门服务事项，时间、地点、服务对象、服务内容、群众意见建议等进行详细记录，不断提升服务层次和水平。
提供“N”项便民服务。城市小管家依托“民情110”机制、居民“微心愿”等广泛收集群众诉求，建立居民需求台账，有针对性的提供政策宣传、爱心代办、临时救助、社情监控等N项便民服务，真正将服务做到群众家门口，提升广大群众的幸福感和满意度。