作者：张静静
如何将小区居民的心声快速的传达给部门单位，迅速有效的解决居民群众诉求?如何将县域各个部门单位资源灵活配置到所有社区，全面做实共驻共建，真正实现城市社区“大党建”格局？
走进宜川县的任意一个社区，你都会惊喜的发现，有一项“社区问题反馈单+三色督办单”制度正在积极的运行着，赢得了居民群众和社会各界的广泛关注。
“巷子下水口好像堵住了，一下雨路上都是泥，特别难走……”在凤翅山社区居民议事会上，居民群众积极的反映着自己的忧心事。社区党总支书记王德成一边认真聆听，一边做好登记并耐心解答：“现在凤翅花园小区的问题我已经了解清楚了，大家放宽心，我马上向上级部门反馈，问题很快就能处理好的，请耐心等待。”居民们满怀期待，又有些许忧虑，心里犯着嘀咕，这个“三色督办单”真有这么高的效率吗？
议事会的第二天，小区巷口来了几个工作人员，一直弯腰忙活着。一打听，才知道是公管局派来的同志正在紧急处理雨水口堵塞问题。“通了！”只见积水顺着管道哗哗的流了下去。困扰居民的问题很快得到解决。
看着被疏通的管道，王德成心里不由的发出感叹，“社区问题反馈单+三色督办单”制度的运行，让现在社区工作开展的更加顺利，群众对社区的信任感、依赖感也越来越强烈了。
“社区问题反馈单+三色督办单”制度是如何建立并发挥作用的呢？
近年来，城市日益成为人员聚集、综合庞杂的聚居地，要打通服务群众的“最后一公里”，就必须抓住居民群众最关心的事情来逐一破解。在认真学习和借鉴北京市党建引领“街乡吹哨、部门报到”经验做法的基础上，宜川县积极探索和推行了符合本地实际的“社区问题反馈单+三色督办单”制度，即依据社区提供的问题反馈单，分别使用白、黄、红三色督办单下发有关部门单位予以办理。
社区问题反馈单上报县委城市党建领导小组办公室后，领导小组办公室先向被督办单位发出“白色督办单”，并明确整改标准、完成时限等相关要求；“白色督办单”发出以后，被督办单位无正当理由，在规定时限内未完成或办理结果不达标的，由县委城市党建领导小组办公室主任（组织部部长）签发“黄色督办单”以示警告，责令限期完成；“黄色督办单”发出后，被督办单位仍无实质性改进、敷衍了事且完成情况较差的，由县委城市党建领导小组组长（县委书记）签发“红色督办单”进行严重警告。
通过严格督办，层层传导压力，“社区问题反馈单+三色督办单”制度的运用初见成效。目前共下发督办单7件，已办理5件，内容涉及体制机制、基础设施、文化建设等一系列社区治理难题。
“让城市基层党建扎根于群众之中，不断增强党组织的凝聚力和向心力，是我们的最终奋斗目标。”宜川县委组织部副部长贺涛如是说到：“推行‘社区问题反馈单+三色督办单’制度，是我县探索城市基层党建工作的一大创新，也是赢得居民群众满意的‘秘笈’。” 责任编辑：彦星