2020年的这场疫情，牵动着每一个人的心，防止交叉感染，降低患者在就诊期间的感染几率，唐都医院积极组织各科室的骨干力量，开通线上免费义诊活动，解决患者在疫情期间无法就医的难题。在此项活动中，唐都医院骨科积极响应医院号召，医生们纷纷前来报名，在保证科室正常临床及门诊工作的情况下，廖博主任带领10余位专家参加线上免费义诊活动，分别有创伤、关节、脊柱、 肿瘤各专业的骨干力量。一周左右的时间，我科共接诊120余位患者，患者的反映均良好，接诊医生零投诉。

“关节方面的患者大多都是中老年人，可能对网上就诊不是很熟悉，甚至年龄稍微大点的根本就不会操作，所以线上咨询的人员不是很多”、“这段时间大家都待在家里，急性扭伤、骨折的患者较多，大多数是咨询常规的家庭急救及护理的”，“脊柱患者的诊断主要是查体，线上义诊能解决的问题不是很多，对于一些重症的患者，很难做到正确的诊断及治疗”等等。

为了服务更多的患者、提供更方便的服务，各位专家们总结了近期线上咨询患者的特点及需求。面对以上问题，各位义诊的专家都在各自想着相应的措施，“可以把线上义诊专家二维码到朋友圈，让更多的患者了解”，“在咨询的时候留下电话号码，以方便不会在线上咨询的人员直接电话咨询”，“制定一些常见的家庭版的急救措施及护理，放到各自的专家栏内，以方便患者了解”等等。虽然这都是一些微不足道的小事，但是对于疫情期间不能出门却又紧急需要的患者来说，这就是治病的定心丸。