真武洞派出所党支部利用安塞为人民服务发祥地的独特优势，以所党支部为核心，在全体党员中开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，学习“枫桥经验”，引导广大民警牢立以人民为中心的思想，把全心全意为人民服务作为本职工作的出发点和落脚点，密切联系群众，倾听群众心声，了解群众所思所想，扑下身子化解矛盾纠纷，维护社会公平正义。
弘扬“枫桥经验”，注入新时代元素
在组织全体民警在学深悟透的基础上，创新群众工作方法，弘扬“枫桥经验”，有效构建新时代矛盾纠纷化解和治安防控体系，做到了“矛盾不上交，平安不出事”。党支部动员全体民警，走社区、进村组、访企业、入家户，开展“三心”大走访、大排查、大化解工作。即全员下沉基层一线，耐心倾听群众意见建议，细心排查矛盾纠纷、精心化解各类风险隐患。截至目前共走访群众19852户，发放各类宣传资料26000多份，发放警民联系卡27000多张，收集群众意见和建议726条。同时，完善社会矛盾纠纷排查调处机制。灵活运用法治思维，与辖区三个街道办分别建立了“互通互联、齐抓共管、无缝化解”工作机制，积极会同有关部门建立了人民调解、行政调解、司法调解网络，实现了矛盾调处机构全覆盖、纠纷化解无缝隙。特别是全体民警主动作为，提前介入，法理结合，入情入理，充分利用调处合力，发挥治保会、人民调解委员会等作用，统筹街道办、社区、村组等各方力量，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。家住区水利局院延某与王某是夫妻关系，因家庭琐事双方发生了争吵，并大打出门。得此情况后，民警组织两人进行治安调解，苦口婆心，依情入理，有效化解了他们家庭矛盾。
今年以来，该所共化解矛盾纠纷89起，矛盾纠纷调处成功率达96%，有效预防了群体性、恶性事件的发生，做到了矛盾不上交，就地解决。
发展“枫桥经验”，竭诚服务群众
在打造优质服务窗口中，该所党支部全方位落实“一站式”办理事项和户政管理十条便民利民服务举措，严格执行公安派出所出具证明“五个一律”工作规定。亮身份，亮警容，将户籍办理流程、各项便民举措、收费标准等全部装框上墙，公布户籍民警姓名、警号、工作职责，做出“不让群众多跑一次”的承诺，全面接受社会各界监督。推行延时、错时服务制度，方便群众随时办理业务。在全区率先投入身份证自助办证、自助取证机。在户政大厅安排户籍办理引导员，专门为前业办事的群众提供服务。为考生、现役军人、六十岁以上老人、残疾人、孕妇等特殊群体开通了绿色通道，提供了快速服务。同时，依托“互联网+公安政务服务”平台，开展网上办理户籍业务157项，多渠道服务辖区群众。今年以来，该所累计“一站式”办理户籍业务8400余项，节假日预约办理户籍业务109人次。该所还进一步简化办理程序，全面开展了身份证异地受理、挂失申报和丢失招领三项便民服务，极大方便了群众。辖区居民张某由于因公残疾，腿脚不便，一直没有办理身份证。该党支部民警听说后，主动上门拿着照相机、背景布给其办理身份证，办好后又亲自送到张永军手里，张某拿着身份证高兴地说；“我也是有身份证的人了！”。今年以来，该所主动为12名生活困难的群众解决了无户口问题，利用节假日为18名行动不便人员上门办理了身份证，实现了户籍业务办理三年零投诉。
丰富“枫桥经验”，守护一方平安
为了营造良好社会治安环境，不断提高人民群众安全感，真武洞派出所党支部结合辖区实际，在做好宣传的同时，全面强化重点场所、地点部位管控工作。加大对辖区45家旅店、网吧、ktv检查力度，对所有营业场所建立了统一、规范的档案，并定期不定期检查，坚决查处了9家不规范运行企业。组织全体民警深入街道、社区、村组、重大项目建设以工地等区域，对社会治安问题突出、混乱的地方进行了重点整治，先后查处赌博案件10起，行政拘留22人；查处非法采用民爆物品3起，关停非法采石场3家；打击非法涉油案件1起，查获原油29吨，查扣涉油车辆6辆，刑事拘留3人；立刑事案件21起，侦破15起，刑事拘留18人；受理各类治安案件231起，行政拘留103人，罚款56人；办理涉毒案件15起，有力维护了社会治安环境。在扫黑除恶专项斗争中，该所党支部以“双向承诺、四级包联”活动为载体，按照“有黑扫黑、有恶除恶、有乱治乱”总要求，全面排查辖区内各类涉黑涉线索，严查细究，坚决打击。截至目前，共收集线索41条，对7条涉恶案件，全部立案侦查；对3条行政违法案件，全部作出行政处罚，有效打击了违法犯罪分子的嚣张气焰，为辖区经济建设、社会进步保驾护航。（作者：尚文庆）