作者：李鹏
为扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育工作，延安市黄龙县公安局交通管理大队结合工作实际，始终坚持“以人民为中心”的发展理念，采取“三变”措施，不断提高管理和服务水平，打造暖心窗口，传递为民服务初心。
把窗口变为优质服务的平台。从细节抓起、从点滴做起，用真心换民心，推出十余项便民利民服务措施，如完善便民设施、警务公开、双微平台、亲情服务、一站式服务、延时服务、限时服务等，同时要求每一位民警都以“五美党员”的标准严格要求自己，树立“人人都是窗口形象”，真正做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，让群众微笑而来，满意而归。
把窗口变为警民连心桥。把“倾听民声”作为警民连心的纽带，采取面对面征求意见建议、不定期执法回访、警营开放等多种形式，及时听取群众对窗口单位提出的意见和建议，快速回应群众关心的问题，都可以通过窗口反映出来，使窗口单位从小事做起，从小事改起，既教育了民警，转变了作风，提高了素质，又使群众得到了实惠，融洽了警民关系，使窗口与群众紧密地联系在一起，让窗口真正成为警民连心桥。
把窗口变为法律宣传阵地。大队充分利用窗口与群众面对面、近距离交流的优势，为办事群众提供业务服务的同时，大力向办事群众宣传相关法律法规和交通安全知识，切实增强广大群众知法守法意识和交通安全文明意识。