作者：霍小娟

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，甘泉县税务局推出了一系列便民服务新举措，助推减税降费政策落地见效，以工作成效检验主题教育成果。一是现场培训，税企互动效果好。坚持每月举办一期纳税人学堂，不仅对实体性税收减免政策进行了学习，还对办税流程、申报表填报、电子税务局操作等内容等进行了认真的讲解，与纳税人进行了面对面提问和答疑。二是拓展阵地，全面覆盖提效率。充分利用纳税服务QQ群、纳税服务微信群、12366短信、税务工作人员朋友圈等开展减税降费的线上宣传。此外，畅通纳税服务热线、办税服务厅等服务渠道，张贴政策公告、更新政策查询、摆放纸质资料，设立专门的降税减费优惠咨询岗，耐心细致地做好针对小微企业的政策宣传解读、咨询辅导等服务工作，切实提高宣传辅导受众面。三是提速增效，规范服务促生根。进一步落实首问责任、限时办结、预约办税、延时服务、导税服务和“最多跑一次”等各项服务制度，进一步畅通投诉处理渠道，对纳税人反映的有关税收优惠诉求，当场受理、专人跟踪、仔细核实，并及时反馈，保护纳税人的合法权益，为纳税人带来更强的获得感。