作者:王晓侠
“绑定网上国网APP,不仅能实现在线缴费,方便查询电费和电量,而且线下还赠送小礼品,我刚才缴纳了200元电费,实际只支付195元,真是太实惠了。”安装绑定网上国网APP的村民郭富民边操作边说。
5月10日,洛川供电公司组织城区、老庙、土基等供电所员工分别进入居民小区、村镇集会和街道,通过悬挂横幅、摆摊设点,多举措开展绑定“网上国网”送礼品宣传推广活动,让群众尽享智慧用电便利。
随着洛川县远程费控表的全覆盖,群众购电不再使用智能电卡,而“网上国网”APP是国网公司官方互联网服务的统一入口,可以在线为客户提供购电、办电、电动汽车购买、打桩充电、光伏新装、用电分析等一站式智慧用电服务。
为进一步扩大网上国网客户辐射范围,打通线上办电推广“最后一公里”,真正解决客户往返营业厅的麻烦,洛川供电公司把宣传推广注册任务纳入日常工作量化考核,将工作任务分解到所、责任落实到人,制定“网上国网”APP推广工作考核办法,结合工作中存在的实际问题,制定措施解决,对工作落实情况严格执行日统计、周通报、月考核方式。创新宣传推广方式,统一制作并投放宣传公告、印制宣传彩页,为员工个人制作“二维码名片”,方便员工随时随地宣传,纳入个人推广任务予以激励,组织员工利用巡线、用电检查等走村入户、田间地头进行宣传推广。同时,公司特意购置了肥皂、纸巾、洗衣液等日常生活小礼品,提高了客户绑定的积极性,收效非常明显。
据了解,当天活动现场,员工们帮助客户顺利注册并实名认证绑定用电户号,现场进行线上缴费、电量查询,手把手教会客户通过“网上国网”进行故障报修、新装、更名、过户等用电需求业务,保证“咨询一户、讲解一户、绑定一户”,使客户切实体验“指尖办电”的便利。据统计,截止目前,该公司已累计绑定用户3.8万户,户号绑定率46.66%,力争年底绑定率达到68%以上。