5月以来，汉中市政府主要领导、秘书长、副秘书长，市政府办联系副市长的县级领导，以及市政府各工作部门和直属事业单位主要负责同志，采取乘公交、坐出租、骑单车、徒步走组合体验方式，对汉中市中心城区城市公共出行系统进行了实地体验感受，共收集反馈问题131个、意见及建议123条，其中城市公交类问题30个、意见建议35条，出租汽车类问题40个、意见建议32条，共享单车类问题25个、意见建议24条，城市慢行系统问题36个、意见建议32条。  

  对城市公共交通类问题，汉中市交通运输局采取五项措施整改提升。一是开展公交专项调研，严格依据《汉中市中心城区城市公共交通规划（2015-2030年）》，进一步做好公交线路优化调整、公交运力科学调配、公交站点规范管理等工作。二是开展服务质量提升活动，强化人员培训，严格企业管理，开展文明公交线路、公交车、出租车及明星驾驶员创建活动，引领带动行业整体服务质量的提高。三是加强行业监管，督促企业严格落实各项管理制度，强化人车动态管理。开展联合执法，建立长效机制，对公交车不按站点停靠、不文明驾驶和非法出租客运、出租车不打表、宰客、拒载等违法违规行为实施有效综合整治。四是发挥社会监督作用，充分发挥12328电话举报投诉平台的监督作用，及时受理、查处、回复举报投诉，督促企业落实主体责任，举一反三，强化整改，不断提高自身管理服务水平。五是充分发挥行业协会组织协调作用，严格行业自律，落实行业监管,开展行业创建，促进城市公共交通持续健康发展。

  对共享单车类问题，按照市政府统一安排，市司法、交通、城管、公安、住建、市场监管等部门积极配合，切实做好四项工作：一是启动中心城区共享单车规划编制工作，引导运营企业合理有序投放车辆，规范配套设施建设。二是启动汉中市共享单车管理办法制定工作，明确部门工作责任，建立联合工作机制，加强统筹协调，实施综合治理。三是落实约谈制度，严格落实企业主体责任，督促企业强化线上线下服务能力建设，落实网络安全等级保护、数据安全管理、个人信息保护制度。同时建立投诉处理机制，接受社会监督。四是加强对共享单车使用规范和安全文明骑行的宣传教育和执法，引导市民增强诚信和文明意识、遵守交通法规。

  对城市慢行系统类问题，市住建局依据《住建部城市步行和自行车交通系统规划标准》，结合汉中实际，对中心城区城市慢行系统实施规划、改造和建设。

  下一步，市交通运输局将建立和落实局长常态化体验机制，对公交车、出租车、共享单车及城市慢行系统存在问题做到及时发现、及时整改，不断提升城市公共出行系统服务能力和服务水平。