作者：武晨凯

 为持续优化营商环境,提升审批服务标准化、智能化、便民化水平,高新区以“我为群众办实事”实践活动为抓手，转作风、优服务、提效能,全面推行政务服务“5+X”工作日模式,为在非工作时间办理紧急事项和有特殊情况的办事群众和企业开通“绿色通道”，让企业和群众办事“零梗阻”,享受更加便捷、高效的政务服务。

 据了解，3月22日起，高新区将优化升级24小时服务热线，进一步畅通咨询投诉渠道,优化服务热线运行机制和工作流程,拓展咨询受理渠道,将24小时服务热线延伸至政务服务中心各业务窗口部门,全力打造“永不打烊”的服务窗口。推行工作日延时服务，提供“早晚弹性办”“午间不间断”延时服务,打破政务窗口“到点下班”传统模式,确保“工作不断、服务不减、标准不降”。推出错时预约服务，在休息日为办事群众和企业提供错时预约服务,满足多样化服务需求，切实解决企业群众在工作日无法办理业务的难题，打通服务“最后一公里”“最后一分钟”。