通讯员：王玲雅

 “真的非常感谢你们户籍民警，要是没有她，我孙子的户口迁移问题真不知道该怎么办！”。8月18日上午，柳林镇崔家山张某来到柳林派出所户籍室，将一面“心系百姓群众，服务热情周到”的锦旗送到户籍民警王玲雅手中。　

 8月3日，城固县柳林派出所户籍室接到咨询电话称，吕某需要把小孩户口从河南省迁到陕西城固崔家山母亲张某户下，但因疫情原因吕某无法亲自返回城固办理，故而询问户籍民警相关办理手续。民警在得知意图后，通过电话方式对办理手续有关事项向吕某进行了详细讲解。之后，该吕还多次电话咨询户口迁移事项，户籍民警王玲雅怕耽误事情，就把户籍室电话转接到自己手机上，无论上下班，只要来电咨询，都第一时间接听电话作详细解答，从如何准备委托书、个人申请及证明材料等，她都耐心解答。

 两天后，张某到派出所办理准迁证并提交相关材料，王玲雅又耐心地为其讲解办理过程，并在办理结束后，通过手机及时向吕某进行了反馈。王玲雅的暖心服务感动了张某，说一定要写一封感谢信表达谢意。她笑着对张某说：“这是我们户籍民警应该做的，是我们份内的事，无论是谁来办事，我们都是一样的态度。人民群众的事，就是我们民警自己的事！”

 今年以来，城固县柳林派出所以开展夏季治安打击整治“百日行动”为契机，以“五星创建、双强争优”为抓手，深化“我为群众办实事”，从群众“最盼、最急、最需”处着眼，把群众盼望的事，做成惠及群众的事，深得群众好评。鲜红的锦旗是人民群众对柳林派出所工作的信任与肯定，它承载了辖区群众对柳林派出所全体同志的高度赞扬。在今后的工作中，该所将深入践行人民公安为人民的铮铮誓言，为辖区平安稳定和服务群众作出更大贡献。