“真是太感谢这些志愿者和工作人员了，没想到在家门口就可以享受到免费的服务。”“村上有了便民服务站，我所有问题都在这儿解决了，再不用来回跑路了.......”近日，旬邑县郑家镇南掌村便民服务站人来人往，居民对村上提供的多样服务夸赞不已。该镇南掌村支部书记戴书田介绍，便民服务站建成以来，还积极为党员、群众提供心理咨询、文化娱乐、水电费代缴、学习教育等便民利民服务，真正架起了党组织与党员、群众之间的“连心桥”，迈出了服务服务群众“最后一小步”。郑家镇目前已建成镇级便民服务中心1个，村级便民服务工作站5个。

党建引领，一个目标明方向。郑家镇各级干部用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，悉心体悟习近平总书记来陕考察重要讲话精神的新要求，真正学出增强“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”的政治定力，与个人自学和专题研讨相结合，有效提升干部的政策水平和业务素质。做到坚持以党建引领为根本，坚定正确方向，发挥便民服务站作用，依托“党员示范岗”、“突击队”等做到为民办急事、办实事、办真事。

优化设置，一个标准促规范。郑家镇按照“有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度”为主要内容的阵地“六有”标准化建设，统一配置了办公桌椅、制定了规章制度等，实行“一人多岗、一岗多职”，建立轮流值班、定期值班机制。标准化、规范化一体办公与窗口办公结合，优化办公流程，分管业务个人做到熟、精、通，确保业务及时高效办理，提高群众满意率。

情系群众，一站式服务暖民心。郑家镇组织各便民服务站强效能、优服务，坚决整治“庸懒散”，抓落实、重执行，坚决反对“做虚功”。整合合疗办理、社会保险、民政救助、政策咨询、金融自助、证卡补办等业务，建立窗口服务清单，通过设立党员先锋岗，设置务实管用、高效便捷的便民服务窗口，方便群众办事。  

完善机制，一套制度强管理。郑家镇通过完善的长效机制，规范工作标准，程序流程，公开监督等程序，做到“生人熟人一样热情、干部群众一样尊重”的无差别服务。推行全面为民服务代办代缴代理制和服务承诺制等，明确代办事项，公开服务承诺，做到“事事有答复、件件有着落”。（通讯员 文龙）