作者：吕竹艳
今年来，底庙镇聚焦“三到位”，坚持问题导向，创新工作举措、合力破题攻坚，有效维护了良好的信访秩序及社会和谐稳定。
做到思想重视，组织领导到位。切实将信访工作放在重要位置。坚持主要领导靠上抓，分管领导一线抓，镇村干部具体抓，落实与重点人员定期见面或联系制度，真正了解思想、化解矛盾。实行信访维稳会商研判制度，坚持每月召开一次会商研判会，加强信访形势预测研判工作，重点分析研判可能发生的群体性事件、个人极端事件、可能到省进京上访的苗头性、倾向性、预警性的情报信息，切实将信访矛盾化解在萌芽状态。
做到认真细致，排查化控到位。重点围绕涉军、土地纠纷、庄基纠纷、涉法涉诉、家庭矛盾、邻里纠纷、生活困难等信访问题，早排查、早发现、早处理、早化解。对排查出来的矛盾纠纷，建立台账，实行一个案件一名领导负责的包案制度，压实责任，跟踪调处，全力推进信访案件化解。重要时期实行每日“零报告”制度，做到有事报情况，无事报平安，确保信息畅通，情况准确及时，处置得力有效。
做到夯实责任，线索处置到位。按照“片区管理、谁主管、谁负责，依法及时就地解决问题和疏导教育相结合”的原则，明确任务、夯实责任，变“上访”为“下访”，主动约访、定期下访、及时回访，着力解决信访群众的合理合法诉求，切实把下访的过程变成践行宗旨、凝聚民心、提升政府公信力的过程。