作者：陕西省周至县人民法院 张波
为进一步提升诉讼服务功能，完善诉讼服务工作机制，8月1日，周至法院诉讼服务中心在新审判楼正式成立，集中整合了立案、信访、申诉及法警部分职能，全力打造“一站式”对外服务窗口。
设立诉讼服务中心，是为本院各部门搭建的对外服务平台，以本院立案庭为主导，以相关部门为依托，各部门根据各自的职能和诉讼服务中心整体运行要求承担诉讼服务工作，目标是将诉讼服务中心打造成为布局合理、设施齐备、功能完善、制度健全、服务便民、队伍精干的“一站式”司法为民工作平台和化解矛盾纠纷的前沿阵地，最大限度地满足人民群众的司法需求。
为确保诉讼服务中心工作正常运转，我院制定出台了《周至县人民法院关于规范诉讼服务中心工作的实施意见》，调整充实了人员，实行定员定岗定责，并在各部门设立了联络员，完善了首问负责制、文明接待等6项制度，确保工作开展平稳、有序、便民。
院长李希军在副院长陈宇潮的陪同下对诉讼服务中心第一天工作开展进行了检查，在与全体人员座谈时指出，诉讼服务中心工作人员要切实做到“严格执法、热情服务”，为前来办事群众提供方便。所有服务窗口标识清楚，规范有序，干净整洁。切实做好诉讼引导工作，实现“诉讼有人引、案件有人立、材料有人收、查询有人复、咨询有人答、法官有人找、电话有人接”的服务功能。工作中出现的新情况、新问题，及时发现解决，为下一步我院机构改革提供经验。
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