3月20日，渭南市救助管理站“寒冬送温暖”专项救助行动收官。据统计，自专项救助行动开展以来，市救助管理站共救助228人次，寻亲成功16人，护送返乡143人；发放各类救助物资320余件，发放《致市民一封信》和救助引导卡5000余份，有效保障了生活无着的流浪乞讨人员、临时遇困人员基本生活和人身安全。
在专项救助行动期间，市救助管理站热线电话保持24小时畅通，救助车辆24小时备勤，在常态化救助的基础上，加大街面救助巡查频次。遇恶劣天气，加派人员在夜间开展街面救助巡查，同时加大对车站、广场、建筑工地、废弃房屋、桥梁涵洞等重点区域的巡查力度，劝导、引导、接领遇困人员到站内接受救助。对不愿进站接受救助的人员，为其提供“救助御寒包”、衣物和食品，并定期跟踪看望。在常规巡查救助的基础上拓展救助渠道，利用1000辆出租车的LED显示屏宣传救助渠道，发动市民、环卫工人、夜间安保人员、福彩投注点等社会力量参与救助，做到早发现、早报告、早救助。
在做好站外救助工作的前提下，站内保障工作也同步进行，提供24小时接待和照料服务，做到应救尽救。根据受助人员性别、年龄和身心状况实行分类救助、分区管理，同时安排社会工作者、心理咨询师为受助人员进行心理疏导。对突发急病的受助人员，按照规范的诊疗程序及时送医；对愿意返乡的受助人员，及时为其购票或护送返乡；对无法提供个人身份信息的受助人员，加大“互联网+”救助寻亲力度，及时发布寻亲公告。同时，提前储备足够的方便食品、防寒衣物和被褥，确保各类受助人员在站内吃得饱、住得暖、睡得安。（渭南市民政局）