作者：李丽

大事小事有人管，方便快捷包满意，这是黄龙县崾崄乡乡村两级综治中心的服务宗旨和目标，也是辖区群众对干部工作的支持和配合，长期以来，崾崄乡坚持围绕综治中心建设，在组织领导、队伍建设、软硬件设施上不断加强完善，从三个方面全方位、抓重点在为民服务上下功夫并取得明显成效。

一个中心，架起乡村安稳“主心骨”。

随着乡村两级综治中心的逐步完善，崾崄乡综治中心群众来访接待、法规政策宣传、矛盾调处等各个窗口前的村民办理各类业务越来越顺畅。因为分工明确、功能齐全，能够实现统一受理、统一分流、统一督办、统一归档，群众遇事不用来回折腾，高效便捷的服务受到了大家的一致好评。“综治中心都是乡村两级书记担任主任，相关站所和人员都很负责，所以有啥事到这来就对了”崾崄村村民徐德金的大病保险、政策咨询还有各种事情基本都是在这个大厅解决的，他腿脚不便，每次来了工作人员都是端茶倒水热情服务，尽可能的让他少走动，时不时还为他上门服务，正是这种“一站式”办公，“一条龙”服务使乡村干部们得到了百姓的认可和信任。

一张网格，铺好服务群众“路线图”。

崾崄地广人稀，群众居住都较为分散，各项政策宣传和工作开展都多有不便，尤其是矛盾纠纷排查难度较大，于是，乡村组三级51名网格员队伍迅速集结。散是满天星，聚是一团火，网格员们的作用不容小窥。他们走村入户，是矛盾纠纷“排查员”、为民代办“服务员”、政策法规“宣传员”、上传下达“信息员”，他们事事用心，处处小心，在产业发展、攻坚脱贫、人居环境整治等多个方面都发挥着巨大作用。“很多矛盾纠纷都是小事发酵造成的，只要多了解争取及时化解就能避免很多不稳定因素。”自愿担任小组网格员的张志利性格温和，总是一副笑眯眯的样子，群众有矛盾他总是能当好“和事佬”，大事化小，小事化了。正是因为所有网格员都像他一样有耐心、有爱心、有责任心，崾崄辖区才能和谐稳定，群众满意度不断提高。

一片探头，撑起百姓安居“保护伞”。

为进一步提升辖区群众安全感，2020年崾崄乡投资15万元在辖区各重要路口和部分公共场所安装视频监控系统，综治和平安建设信息化水平不断提高。在乡综治中心大厅里，信息平台大屏幕上一直滚动播放全乡各个监控点的视频画面，画面可以随时扩大、缩小或切换，还可以用手机登录软件随时随地进行查看。“太地塬村有个小孩不知道跑哪去了，麻烦回放一下下午16点到17点的视频帮忙查找。”“马蹄掌村口有人倒了一堆垃圾查一下是谁倒的。”安装了监控后，各村总有人打电话给监控平台负责人帮忙查找各类信息，监控不光维护治安，还能监督规范村民日常行为，这双无形的眼睛给群众撑起了一把24小时的“保护伞”。不光路口有探头，很多村民也在自家院落安装了监控，“现在外出都不用锁门，院子里啥情况都能在手机上查看。”群众能踏实放心就是对这项工程的最大肯定。

视频监控平台的建立把治安防范措施进一步延伸到群众身边，筑牢了治安防控的“篱笆”，还能呼吁群众积极参与其中，在强化辖区治安的同时，还拉近了干群关系，形成了群防群治的良好局面。