2018年8月23日，西安开往北京西Z44次列车上，各岗位乘务员都在紧张而有序进行着日常工作。
突然9号车厢乘务员用对讲机呼叫列车长：Z44次张车长，9号车厢有位旅客身体不适，请您过来看一下。列车长张宏伟接到报告后，一边赶往9号车厢一边用对讲机呼叫红十字会人员带上列车应急药箱，副车长贺晨曦随后带上客运记录等也赶来，经了解旅客心绞痛突发，情况十分危机。张宏伟车长第一时间与延安站联系说明旅客情况，副车长和岗位乘务员帮助旅客整理好随身物品做好登记。
22:35分列车到达延安站，车站工作人员与医护工作者已在站台上等候，并及时将旅客送上救护车医治。列车开车后，车门口及车厢内的旅客纷纷竖起了大拇指，对列车工作人员的工作给予了很高的评价。
【责任编辑 燕子】