追赶超越强技能，业务比拼促服务。6月21日，旬邑县城关社区举办“学党史·办实事 、比技能·促服务”业务实操大赛，以赛代训提升社区服务水平，献礼建党百年华诞。

赛前，社区全体党员干部重温了入党誓词，观看了《城市基层党建》发展历程教育片。比赛设置了电子业务办理、开具证明、矛盾调解三个项目，采取现场办理和现场调解的形式进行实操比拼，赛程邀请相关业务负责人担任评委，对参赛选手的表现，从服务态度、专业知识和法律法规的运用以及应对突发事件的处理能力几个方面进行综合评比，现场打分点评。

赛程一，电子业务办理。参赛选手运用“陕西养老保险”APP和微信小程序，为居民群众办理养老年检、缴费和高龄年检等业务，向居民宣传解说养老保险和高龄补助最新政策和规定。

赛程二，开具证明。参赛选手为前来办理业务的居民开具相关证明，要求文本内容完整、格式规范、语言明确，服务态度温和可亲。

赛程三，矛盾调解。参赛选手各显神通，通过亮身份、安情绪、讲解法律知识，晓之以理、动之以情对“楼顶漏水”、“小区乱停车”问题的矛盾双方进行现场调解，最终让矛盾双方握手言和、达成调解。

赛后，各位评委对各项目参赛选手的表现进行了真知灼见的点评。社保业务负责人席碧会同志就养老保险相关业务办理的细节要求进行了简要说明。综治维稳负责人郭亚军同志点评到，矛盾调解的基础是情绪安抚，调解员在调解时要注意细节把握。人民调解员李建会同志强调，基层调解员在矛盾调解过程中，要懂得察言观色，调解要依法、依规、依理来进行，调解过程也是我们对基层群众的普法过程，调解最终要达成事了人和、结论明确。

城关街道党群服务中心燕小华主任对活动进行了总结，她强调，业务技能水平决定着我们社区服务居民的水平，我们以赛代训，把社区干部个个锻造成“坐下来能写、站起来能讲、走出去能说、沉下身子能干”的全能型人才，希望大家在活动中提升业务能力，提升服务水平，在工作中实现人生价值，以优异的成绩向居民群众答卷，向党的百年华诞献礼。（通讯员：梁春艳）