通讯员：庞佳

 “飞天充电、消防车道占用、停车位紧张、地下室渗水、邻里关系不和谐、孤寡老人无人照料”等等一系列难题不断出现，旬邑县西关社区针对这些问题，探索建立“居民点单、社区理单、单位领单、社会评单” 闭环式机制，撬动社会资源，以群众需求为导向，实行“走下去+请上来”双向“点单”模式，做到群众反映的问题“事事有回应，件件有着落，凡事有交代，句句有回答”，切实提升了基层服务治理效能。

 西关社区通过走访入户、主动询问、设立“心愿箱”等形式征集居民微心愿，以“四单制” 模式为抓手，联系共建单位，在小区内增设了充电桩、健身器材、路灯等设施，同时增加了停车位、疏通了消防通道等等，解决了居民“急难愁盼”问题。如今见到居民时那一句句亲切的问候与感谢是对社区服务满意度最好的回应。

 宇通小区路面积水坑问题的解决，就是西关社区“四单制”优化服务的一个典型案例。今年十月份阴雨连绵，宇通小区的下水道堵塞，路面低洼不平聚集了大量雨水，给居民出行造成了不便，也给两侧房屋地基埋下隐患。居民“点单”后，社区第一时间进行“理单”，住建局及时“接单”。因逢汛期，住建局联系施工队紧急施工，将路面积水抽排到小区外的下水管道。天晴后，施工队疏通小区内部排水渠道，并对路面进行了平整、硬化。针对居民提出的下水管道堵塞、顶楼漏水等问题，已与住建局协商将该小区纳入2022年老旧小区改造项目，居民在“回单”中给予了好评。

 今年来西关社区累计为民办实事42件，通过“四单制”，架起干群“连心桥”，聚起治理“正能量”，打开矛盾“减压阀”，激活发展“内驱力”，画出服务最大“同心圆”。真正做到了“解决民需有路子，居民满意有回音”的治理服务模式，让居民欢乐在社区、安居在社区、幸福在社区。