为扎实推进市委“高举旗帜、响应号召、奋进新时代、启航新征程”主题活动深入开展，渭南市民政局紧贴群众需求，主动“算账”“清账”群众“急难愁盼”，“四项清单”建立常态化“我为群众办实事”长效机制，办实事解难题，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

迈开步子听民意，把群众的“隐形心事”变成“问题清单”。坚持“铁脚板”工作法，把察民情、听民意、解民忧作为“我为群众办实事”的首要环节，结合“大走访、大调研”深入基层“沉下去”，了解服务难点堵点，听取民声、了解民意。全系统处级领导每年至少选定1个调研课题，切实把群众的“隐形心事”摸出来、把问题找出来、把对策定出来，及时推动群众问题落实到位。

拉出单子集民情，把群众的“急难愁盼”变为“任务清单”。围绕居民、特困对象、老年人、未成年人、残疾人等5大类重点服务人群，充分发挥民政基层治理优势，明确干部职责使命，及时发现难点堵点，梳理“我为群众办实事”项目储备，通过专题会议讨论、公众意见征询等形式，广泛听取各方意见，了解群众“急难愁盼”，列出“任务清单”，在推动问题落实上下功夫，把群众难题更快地解决好、落实好。

定准位子压责任，把群众的“需求诉求”变为“责任清单”。按照“谁主管，谁负责”原则，确定责任领导、牵头科室（单位）、责任科室和完成时限，责任领导具体抓好落实，确保责任到人、落实到位。建立处级领导任务提醒工作机制，局党组书记、局长结合年度工作任务和季度重、亮点工作计划，每半月向局处级领导派发重点工作任务提醒单，明确近期要做的重点工作，提出完成任务的进度和时限要求。建立联合办理机制，涉及多个责任科室或者跨部门的事项，由牵头科室汇总项目进展，责任领导负责统筹把关各方项目进度，并按月召开党组会进行专题反馈。通过“明任务”“定责任”确保责任落实，任务落细，进度时限落地。

扑下身子解民忧，把群众的“心事账单”变为“幸福清单”。在解决群众问题的过程中，扑下身子解民忧，立足眼前，把群众最急切的问题落实好，着眼长远，在源头上破解难题，通过完善民生问题的体制机制，坚持把“我为群众办实事”与日常工作结合，建立完善项目措施动态调整机制，切实帮助群众解决具体问题和实际困难，把群众的实事办到心坎上，办成人民群众的“幸福清单”。