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汉中市探索实施局长体验公共出行服务活动

发布时间:2021-07-09 来源:凤凰传媒网 点击数:685610

  5月以来,汉中市政府主要领导、秘书长、副秘书长,市政府办联系副市长的县级领导,以及市政府各工作部门和直属事业单位主要负责同志,采取乘公交、坐出租、骑单车、徒步走组合体验方式,对汉中市中心城区城市公共出行系统进行了实地体验感受,共收集反馈问题131个、意见及建议123条,其中城市公交类问题30个、意见建议35条,出租汽车类问题40个、意见建议32条,共享单车类问题25个、意见建议24条,城市慢行系统问题36个、意见建议32条。  

  对城市公共交通类问题,汉中市交通运输局采取五项措施整改提升。一是开展公交专项调研,严格依据《汉中市中心城区城市公共交通规划(2015-2030年)》,进一步做好公交线路优化调整、公交运力科学调配、公交站点规范管理等工作。二是开展服务质量提升活动,强化人员培训,严格企业管理,开展文明公交线路、公交车、出租车及明星驾驶员创建活动,引领带动行业整体服务质量的提高。三是加强行业监管,督促企业严格落实各项管理制度,强化人车动态管理。开展联合执法,建立长效机制,对公交车不按站点停靠、不文明驾驶和非法出租客运、出租车不打表、宰客、拒载等违法违规行为实施有效综合整治。四是发挥社会监督作用,充分发挥12328电话举报投诉平台的监督作用,及时受理、查处、回复举报投诉,督促企业落实主体责任,举一反三,强化整改,不断提高自身管理服务水平。五是充分发挥行业协会组织协调作用,严格行业自律,落实行业监管,开展行业创建,促进城市公共交通持续健康发展。

  对共享单车类问题,按照市政府统一安排,市司法、交通、城管、公安、住建、市场监管等部门积极配合,切实做好四项工作:一是启动中心城区共享单车规划编制工作,引导运营企业合理有序投放车辆,规范配套设施建设。二是启动汉中市共享单车管理办法制定工作,明确部门工作责任,建立联合工作机制,加强统筹协调,实施综合治理。三是落实约谈制度,严格落实企业主体责任,督促企业强化线上线下服务能力建设,落实网络安全等级保护、数据安全管理、个人信息保护制度。同时建立投诉处理机制,接受社会监督。四是加强对共享单车使用规范和安全文明骑行的宣传教育和执法,引导市民增强诚信和文明意识、遵守交通法规。

  对城市慢行系统类问题,市住建局依据《住建部城市步行和自行车交通系统规划标准》,结合汉中实际,对中心城区城市慢行系统实施规划、改造和建设。

  下一步,市交通运输局将建立和落实局长常态化体验机制,对公交车、出租车、共享单车及城市慢行系统存在问题做到及时发现、及时整改,不断提升城市公共出行系统服务能力和服务水平。

 




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