“太谢谢你们啦，多亏了你们给我把药送过来，不然，真是不知道该咋办啦！”家住西安航空学院68岁的王女士感激地说，最近你们可要做好防护，注意安全，太谢谢你们啦。

 1月10日，西安医学院第一附属医院将第一张“线上处方药”送至患者的手中。

 为做好疫情防控期间的医疗服务工作，满足常见病及慢性病患者在疫情期间的就医需求，确保疫情防控特殊时期医疗服务的延续性，西安医学院第一附属医院于2021年12月27日起开通线上诊疗服务。同时，于2022年1月6日与中国邮政联合开通线上处方药品配送服务。截止目前，医院已经开出四张处方药品并通过中国邮政成功配送至患者手中，王女士则是我院开通线上处方药品配送的第一位患者。

 “这个患者是6号下午4:00在线上问诊的，我们了解到这个患者是一位冠心病的慢性病患者，多年来一直规律服药。本次线上问诊主要是因为按照慢性病的话，每个月都要开一次药。经过问诊，目前患者病情稳定，主要是药品快用完了，所以采取线上问诊、开药，正好我们医院开通了线上开处方的服务。”西安医学院第一附属医院心内科副主任蔡天志说，根据患者病史和病情，我们按照慢性病开药的规定进行处方开药，针对患者的冠心病，为患者开了阿托伐他汀钙片，这个药主要起到调脂、稳定斑块、抗动脉粥样硬化的作用。

 “对于疫情期间，我院开通的线上问诊、线上开处方、送药到家的诊疗服务，对轻症患者及慢性病病情稳定的患者来说，为他们提供了很大的方便，既满足了这类患者的正常医疗需求，也避免了他们因外出导致交叉感染的可能。作为医务工作者，我们也会继续努力，为患者提供更加优质、便捷、周到的服务。”蔡天志补充说。

 在蔡天志医生开出第一张处方单后，医院立即与中国邮政取得联系，进行药品揽件和配送。

 1月7日一大早，中国邮政揽派员侯宝祥带着揽件设备匆匆来到西安医学院第一附属医院门诊药房。而此时，门诊药房的药师们已经将患者的药品信息核对无误，并分拣好了。

 “我是1月6日接到通知，说是跟咱一附院有这个送药的合作，今天第一次过来取药，目前我们的配送流程是从医院拿完药品后进行收寄，收寄后药品会随趟车到达中心局，中心局分拣后到达西安各个区域的揽投部，再分给各个揽投员，由揽投员进行派送。”侯宝祥说，对于封控区的派送主要是由投递员提前与收件人取得联系，到达小区门口后打电话看本人能下来取件不，如果可以，投递员就隔着围挡、栅栏递过去；如果不能，我们会给物业或者小区志愿者、保安等，由他们交给收件人。

 “由于前段时间疫情防控形势比较严峻，我们人手有限，趟车每天一次，因此，我们每天早上十一点、下午四点来咱们医院取药，并当场进行包装、收寄。快递基本上是当天收件，第二个或者隔一天才能送达，周期较长。最近我们每天出口三次，而且分拣投递人员已到位90%以上，配送周期也明显缩短了。每天五点之前我都会跟咱医院药房联系，确保当天互联网医药全部取走发走，现在基本上同城的话，第二天药品即可送达。”侯宝祥说，疫情期间，尤其对于一些老年人不方便出门的，医院这样线上开药、送药上门的服务，确实对咱们老百姓来说非常便捷，挺好的。

 “随着线上问诊、开处方服务的大力推广，为满足患者的用药需求，截止1月14日，我院线上药品目录库药品已经扩充至250种。”西安医学院第一附属医院药学部主任陈琳表示，可以说，我们的药品储备是非常充足的，可以满足广大患者的用药需求，此外，我们也会根据患者需求调整线上药品种类，确保患者及时用药。

 针对医院开通线上问诊及线上处方、送药上门等服务，西安医学院第一附属医院医务部主任田磊表示，疫情期间，老百姓就医不方便，我院为有就医需求的慢性病患者提供“互联网+线上诊疗”服务。前期，我们通过信息科的信息数据统计显示，老百姓有强烈的线上处方购药需求，于是我院又立即开通了线上处方、送药服务，这样，通过线上诊疗，我院接诊医生不仅为患者提供线上问诊服务，同时，还为患者提供线上开处方、取药送药服务，主要是想通过这样的服务为不方便外出就诊的慢性疾病患者提供便捷。

 目前，在这项服务中，医院信息科主要负责提供技术保障，药学部负责药物储备、线上签发药品等，医务部则在前期选拔各个临床科室的骨干力量（15年以上从业经验、高年资主治医师）负责线上问诊。医院将医院最优秀的医疗人才推到了线上，为患者提供优质的诊疗服务。